ACADEMY Magazine 2024

‘De gedeelde
menselijke
ervaring is de
drijfveer – iets wat
AI maar moeilijk
kan begrijpen’
op unieke manieren met elkaar moeten verbinden
om verborgen potentieel te ontsluiten.
Empathie
Empathie is een van de belangrijkste emoties
om draagvlak te creëren voor je ideeën. De
schrijvers van Pixar zijn goed in het gebruiken
van empathie om een band op te bouwen met
hun publiek. In ‘WALL-E’ leefde het publiek
wereldwijd mee met een stemloze robot.
Waarom? Omdat er aan het begin van de film
een scène is waarin WALL-E naar een fragment
van ‘Hello, Dolly!’ kijkt. In zijn ogen ziet het
publiek dat WALL-E meer dan wat dan ook
geliefd wil zijn. In dat gevoel kunnen we ons
allemaal inleven, ook al komt het van een
geanimeerde robot. Empathie stelt je in staat
voorbij de gegevens te kijken en je te verplaatsen
in de ervaringen van anderen, zodat je kunt
spreken over wat echt belangrijk voor hen is. De
gedeelde menselijke ervaring is de drijfveer –
iets wat AI maar moeilijk kan begrijpen.
Verbeelding
Toen president John F. Kennedy begin jaren
zestig zei: "We kiezen ervoor in dit decennium
naar de maan te gaan", had hij geen idee over
hoe dat zou kunnen worden bereikt. Als hij een
grondige kennis van de ruimtevaart had gehad,
had hij deze iconische toespraak misschien niet
gehouden en in plaats daarvan ervoor gekozen
te geloven dat een maanlanding onmogelijk
was. Maar hij leidde met verbeelding. Kennedy geloofde
dat de Verenigde Staten de mensen, de middelen en de
wilskracht had om dit gedurfde doel te bereiken. En hij
had gelijk. Zijn verklaring was zo diepgaand dat de
uitdrukking ‘moonshot thinking ontstond.
Mensen zijn gemaakt om te dromen. AI daarentegen
voedt zich met realiteit, dingen die in het verleden al
gebeurd zijn. ‘Kunstmatige intelligentie mist de menselijke
verbeeldingskracht, die juist nodig is om de mensheid
vooruit te helpen.
Harmonieus samenwerken met AI
PROFIEL
Naarmate AI intelligenter wordt, moeten wij creatiever,
intuïtiever, empathischer en vindingrijker worden.
In plaats van je hele baan over te laten nemen, moet je
proactief zoeken naar manieren om AI de alledaagse,
herhalende en tijdrovende taken te laten overnemen,
zodat jij je energie kunt richten op de menselijke aspecten
van je werk of taken.
Hoewel AI op een dag deze menselijke eigenschappen
zou kunnen overnemen, geloof ik niet dat die dag snel zal
komen. Het komende decennium behoort toe aan
degenen onder ons die deze unieke menselijke vaardigheden
kunnen gebruiken om de volgende golf van ongelooflijke
ontwikkelingen te ontwrichten en te innoveren.”
Onderwerpen
Artificial Intelligence, Communicatie, Creativiteit,
Gedragsverandering, Innovatie, Klantgerichtheid
156
SPEAKERS ACADEMY ® MAGAZINE 2024