2.16 Kemnerkontoret (VO 70)Kemner: Per Kollstrøm2.16.1 AnsvarsområdeKemnerkontoret omfatter en del av funksjon 120 administrasjon med ansvaret for alle kommunale oppgaverrelatert til skatt m.v. og kommunal fakturering. De viktigste arbeidsoppgavene innen skatt m.v. er innfordring,arbeidsgiverkontroll, føre/avlegge skatteregnskapet, gjennomføre skatteoppgjør og saksbehandling overfor detregionale skatteutvalget. Kommunal fakturering gjelder fakturering, innfordring av kommunale krav/lån ogmerkantile oppgaver.2.16.2 HovedkommentarKemnerkontorets driftsbudsjett for 2009 var, med unntak av korrigeringer for kjente endringer, en framskrivingav budsjettet for 2008. I 2009 gikk enheten i balanse i forhold til driftsbudsjettet.Kemnerkontoret er i stor grad à jour med sine hovedarbeidsoppgaver og har ingen uløste publikumsorienterteoppgaver av betydning. Det benyttes gode og ajourførte rutinebeskrivelser/virksomhetsplaner i organisasjonenog saksbehandlingen.2.16.3 Måloppnåelse (BMS) og ressursbrukResultatmålene for 2009 var vist i styringskortet i blå bok 2009. Måloppnåelsen er vist nedenfor for hvert avfokusområdene brukere, medarbeidere, organisasjon og økonomi.Brukere Mål Akseptabelt resultat ResultatTilfredshet med tjenestene 5,0 4,0 4,6Kvaliteten på tjenesten 5,0 4,0 4,6Samarbeid og medvirkning 5,0 4,0 4,9Informasjon 5,0 4,0 4,2Målgruppen for brukerundersøkelsen var arbeidsgivere som har vært i kontakt med skatteavdelingen.Resultatet i 2009 er jevnt over bedre enn i 2008. Den gjennomsnittlige brukertilfredsheten i 2008 og 2009 erpå henholdsvis 4,5 og 4,6. Brukernes tilfredshet med ansattes engasjement og kompetanse er på ønsket nivå.De øvrige er godt innenfor akseptabelt nivå på 4,0. Resultatene må ses i lys av at kemnerkontoret, i tillegg til åutøve service overfor arbeidsgivere, også er innkrevings- og kontrollinstans overfor de samme aktørene.Medarbeidere Mål Akseptabelt resultat ResultatEngasjement og kompetanse (brukere) 5,0 4,0 5,0Engasjement og kompetanse 4,5 4,0 4,3Arbeidsmiljø 4,5 4,0 3,6Sykefravær 7,0 % 8,5 % 4,6 %Motivasjonsmåling overfor de ansatte ved kemnerkontoret er gjennomført i 2009. Måloppnåelsen er svakereenn i 2008. Kemnerkontoret har en gjennomsnittlig score på 3,8. Til sammenligning var gjennomsnittlig score i2008 5,2. Sykefraværet for 2009 er på 4,6 %. Dette er bedre enn ønsket resultat på 7,0 %.Organisasjon Mål Akseptabelt resultat ResultatLæring og fornyelse 4,5 4,0 4,2Utarbeidelse av kompetanseplan Ja Ja JaAndel gjennomførte medarbeidersamtaler 100 % 90 % 92 %Risikovurdering HMS Ja Ja JaTilfredshet med ledelsen 4,5 4,0 3,4ÅRSBERETNING 2009 111
Personalinnsats31.12.2007 31.12.2008 Budsjett 2009 31.12.2009Antall årsverk 14,66 15,06 15,06 15,06Driftsregnskapet, beløp i 1.000 krRegnskap 2007 Regnskap 2008 Budsjett 2009 Regnskap 2009Driftsutgifter 8 229 7 836 8 003 7 990Driftsinntekter 3 352 2 853 2 835 2 822Netto driftsutgifter 4 877 4 983 5 168 5 168Netto driftsutgifter pr resultatenhet, beløp i 1.000 kr (før årsoppgjørsdisposisjoner)Resultatenhet Budsjett 2009 Regnskap 2009 Avvik Avvik i %700 Kemnerkontoret 5 168 4 954 214 4,1Kemnerkontoret har et driftsresultat som viser et positivt budsjettavvik på kr 214.000. Overført overskudd fra2008 var kr 192.000. Overskuddet utover dette skyldes i hovedsak reduserte lønnsutgifter og sosiale utgiftersom følge av ledighet i stillinger. I tillegg har utgiftene til innfordringsvirksomheten og leiekjøring IT-systemervært mindre enn forutsatt.Andre resultatmålAndre resultatmål omhandler kemnerkontorets innfordrings- og kontrolloppgaver.Mål Målsetting ResultatInnbetalt restskatt 2007 pr 30. juni 2009 i % 85,00 85,75Innbetalt forskuddsskatt 2008 pr 30. juni 2009 i % 96,25 96,30Innbetalt forskuddstrekk 2008 pr. 30. juni 2009 i % 99,00 99,76Innbetalt arbeidsgiveravgift 2008 pr 30. juni 2009 i % 99,00 99,39Antall regnskapskontroller pr 31. desember 2009 (stk.) 45 34Restanse kommunale krav pr 31. desember 2009 (mill. kroner) 5,0 5,0Restanse formidlingslån pr 31. desember 2009 (mill. kroner) 1,3 1,2Målsettingen om antall regnskapskontroller er ikke nådd. Dette skyldes blant annet at 0,5 årsverk (av totalt 1,5)var ledig fra 1.6-31.12.2009, samt økning i antall konkurser. Enheten har også gjennomført kontroller hos størrearbeidsgivere enn opprinnelig planlagt. Slike kontroller tar lang tid og er mer krevende i forhold til mindrearbeidsgivere med få ansatte og enklere regnskapsforhold. Det kan også nevnes at det er brukt betydelig mertid til informasjon/veiledning ovenfor skatteytere/arbeidsgivere i forbindelse med reorganisering av skatteetaten.Enheten har mottatt langt flere henvendelser som i utgangspunktet skulle ha vært kanalisert til skatteetaten.112ÅRSBERETNING 2009
- Page 1 and 2:
Årsberetning 2009Ringsaker - vekst
- Page 3 and 4:
• For å øke læringsutbyttet er
- Page 5 and 6:
Personalressurser, faste årsverk p
- Page 7 and 8:
utdanning er det høy andel kvinner
- Page 9 and 10:
Andre forholdFor å måle de ansatt
- Page 11 and 12:
1.2.8 Bruk av delegert myndighetAdm
- Page 13 and 14:
1.3.3 DriftsregnskapetSom nevnt inn
- Page 15 and 16:
Overføringer10,5 %Kjøpvarer/tjene
- Page 17 and 18:
121010,3586,7565,0944,053,7622,552,
- Page 19 and 20:
som er mer enn en dobling av avdrag
- Page 21 and 22:
Nøkkeltall fra balanseregnskapet (
- Page 23 and 24:
80 %70 %60 %50 %53,24 %56,14 %56,39
- Page 25 and 26:
Avgiftsreguleringsfondene innen VAR
- Page 27 and 28:
Likvide midler pr utgangen av hver
- Page 29 and 30:
Resultatenheter med mindreforbruk i
- Page 31 and 32:
II Rapport for virksomhetsområdene
- Page 33 and 34:
2.2 Adm. og fellesutgifter (VO 11)R
- Page 35 and 36:
2.2.4 Vesentlige resultater, aktivi
- Page 37 and 38:
er basert på samme opplæringsmode
- Page 39 and 40:
Den mest omfattende reguleringsplan
- Page 41 and 42:
2.3.3 Måloppnåelse (BMS) og ressu
- Page 43 and 44:
Kommunens satsing på barnehagesekt
- Page 45 and 46:
I Bakkehaugen barnehage har persona
- Page 47 and 48:
driver enkeltbarnehager utviklingsa
- Page 49 and 50:
År 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2
- Page 51 and 52:
Målsetting for sykefraværet i 200
- Page 53 and 54:
Driftsregnskapet, beløp i 1.000 kr
- Page 55 and 56:
I 2009 hadde skolen tre lærere som
- Page 57 and 58:
arneveilederne, og en satsing på
- Page 59 and 60: Skolens satsingsområder er tilpass
- Page 61 and 62: Enheten hadde samlet sett et oversk
- Page 63 and 64: 2.5 Pleie og omsorg (VO 40)401 Omso
- Page 65 and 66: I 2009 har en som nevnt foran gjenn
- Page 67 and 68: Det er gjennomført en motivasjonsm
- Page 69 and 70: 420 Bjønnhaug avlastingssenterFor
- Page 71 and 72: i løpet av året blitt tilført to
- Page 73 and 74: Organisasjon Mål Akseptabelt resul
- Page 75 and 76: hensiktsmessige tiltak for å skape
- Page 77 and 78: 2.7 Sosiale tjenester (VO 51)Sosial
- Page 79 and 80: Prosjektet skulle bidra til økt ko
- Page 81 and 82: 2.8 Helsestasjon (V0 52)Leder helse
- Page 83 and 84: Vaksinering mot svineinfluensa.Nett
- Page 85 and 86: 2.9 Kultur og fritid (VO 55)Kulturs
- Page 87 and 88: Virksomhetsområdet har et undersku
- Page 89 and 90: 2.10 Kulturskole (VO 56)Leder kultu
- Page 91 and 92: 2.11 Bibliotek (VO 57)Biblioteksjef
- Page 93 and 94: Rapport om bruk av delegert myndigh
- Page 95 and 96: Organisasjon Mål Akseptabelt resul
- Page 97 and 98: BeredskapUtrykninger 99 00 01 02 03
- Page 99 and 100: Medarbeidere Mål Akseptabelt resul
- Page 101 and 102: 2.14 Teknisk drift (VO 62)Teknisk s
- Page 103 and 104: Som konsekvens av vedtatt VA-utbygg
- Page 105 and 106: Oversikt over bundne fond innen VAR
- Page 107 and 108: 2.15 Kart og byggesak (VO 63)Kart o
- Page 109: Effektiv ressursbrukMål Akseptabel
- Page 113 and 114: 2.17 Servicesenteret (VO 71)Leder s
- Page 115 and 116: 20 søkere fikk innvilget til samme
- Page 117 and 118: Personalinnsats31.12.2007 31.12.200
- Page 119 and 120: 2.19 Bygg og eiendom (VO 81)Eiendom
- Page 121 and 122: Neshallen2.19.4 Vesentlige resultat
- Page 123 and 124: TiltakspakkeMoelv ungdomsskole• N
- Page 125 and 126: Organisasjon Mål Akseptabelt resul
- Page 127 and 128: Økologisk matRingsaker kommune er
- Page 129 and 130: I k.sak 106/2008 ble det vedtatt at
- Page 131 and 132: 132ÅRSBERETNING 2009Inngangen til
- Page 133 and 134: Regulerings- og bebyggelsesplanerPl
- Page 135 and 136: Vedlegg 2:Oppfølgingen av kommunes
- Page 137 and 138: 79/2009: SITUASJONEN I BARNEVERNTJE
- Page 139 and 140: Administrativ organiseringi Ringsak
- Page 141 and 142: 142ÅRSBERETNING 2009
- Page 143 and 144: 144ÅRSBERETNING 2009