FERNANDO VELLOSO GUIMARES - Ppga.com.br

9<br />
6.2.2 SCM: Supply Chain Management…………………………..………77<br />
6.2.3 CRM: Customer Relationship Management………………….……79<br />
6.2.4 CPFR: Collaborative Planning, Forecasting<br />
and Replenishment..........................................................81<br />
6.2.5 MB: Mobile Business…………………………………………………82<br />
6.3- Projetos de gerenciamento Interno e Tomada de Decisões<br />
Estratégicas……………………………………………………………………83<br />
6.3.1 e-Learning.…………………………………………………………….83<br />
6.3.2 BI: Business Intelligence……………………………………………..85<br />
6.3.3 KM: Knowledge Management……………………………………….85<br />
6.4- Projetos Operacionais..............................................................................87<br />
6.4.1 ERP: Enterprise Resource Planning………………………………..87<br />
6.5- Projetos de Infra-Estrutura e Telecomunicações.....................................90<br />
7. AÇÕES ESTRATÉGICAS EM ANDAMENTO.....................................................92<br />
CONCLUSÃO.............................................................................................................94<br />
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..........................................................................96<br />
ANEXOS.....................................................................................................................98<br />
AUTORIZAÇÃO PARA REPRODUÇÃO..................................................................102