FERNANDO VELLOSO GUIMARES - Ppga.com.br

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6.2.1.2 e-Metrics<br />
Ao mesmo tempo em que as atividades realizadas em eCommerce pela<br />
BASF vinham sendo desenvolvidas, surgiu a necessidade de se ter medições que<br />
proporcionassem uma visão gerencial mais ampla e que comparassem com as metas<br />
que haviam sido estabelecidas. Assim, utilizando ferramentas como o Discoverer e o<br />
Webtrends, desenvolveu-se o projeto "e-Metrics".<br />
Nele, há medições dos mais variados níveis para as iniciativas eCommerce<br />
como por exemplo focando-se os clientes já implementados no Jump Start (desde uma<br />
análise detalhada da navegação da ferramenta até valores de pedidos colocados e já<br />
faturados).<br />
Também existem levantamentos sobre a navegação no web site institucional<br />
da BASF e sobre iniciativas eCommerce em termos de Suprimentos e Compras<br />
Técnicas.<br />
6.2.1.3 Jump Start<br />
Ferramenta Regional de Extranet para a BASF Região América do Sul<br />
(atende aos requisitos básicos da região).<br />
Acesso restrito com senhas para clientes cadastrados. Disponível via<br />
INTERNET para clientes, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Permite gerenciar<br />
ordens de venda, criando-as e visualizando-as.<br />
Dá acesso ao Catálogo de Produtos e permite criar Catálogos Pessoais,<br />
entre outras funcionalidades.<br />
Foi implementada inicialmente em 3 Unidades de Negócio a partir do<br />
segundo trimestre de 2001 e passou por uma fase de estabilização técnica no começo<br />
de 2002. Neste período desenvolveu-se um procedimento regional de implementação<br />
e organizou-se a política de versões a partir da demanda das áreas e feedback dos<br />
clientes. Em junho de 2002 iniciou-se a segunda fase de implementação, expandindose<br />
a base de clientes das Unidades de Negócio pioneiras para as demais.