FERNANDO VELLOSO GUIMARES - Ppga.com.br

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6.2.4. COLLABORATIVE PLANNING, FORECASTING AND<br />
REPLENISHMENT - CPFR<br />
Dentro dos seguimentos de mercado que a BASF atua, o segmento de Tintas<br />
Imobiliárias é o que permite a interação direta com o varejo.<br />
Desta forma a preparação para o ambiente e execução de um CPFR torna-se<br />
possível, pois este segmento para nós foi durante muitos anos extremamente rentável.<br />
Para tal, o aperfeiçoamento dos nossos processos internos e recursos de Tecnologia<br />
da Informação são extremamente importantes e ainda não alcançamos um padrão<br />
desejável.<br />
Uma das ferramentas que determinará sucesso na implementação de um<br />
CPFR é certamente o CRM, que proporcionará mais informações sobre nossos<br />
clientes, tornará o processo de fidelização mais forte. Também o ERP disponibilizará<br />
informações financeiras adequadas para realizações de novas transações com os<br />
clientes.<br />
Do ponto de vista técnico, a BASF não terá grandes desafios para uma<br />
implementação das ferramentas que propiciam o uso do conceito CPFR, mas os<br />
rumos da economia, o achatamento dos salários e o desemprego impactam<br />
diretamente na decisão de investir no segmento varejista, porém já existe um caminho<br />
traçado para desencadear este processo caso o panorama sócio-econômico de sinais<br />
de crescimento.<br />
As premissas BASF para obter sucesso no CPFR estão descritas na tabela<br />
abaixo.