FERNANDO VELLOSO GUIMARES - Ppga.com.br
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9 Equalizar os recursos de IT em<<strong>br</strong> />
todos os países da Região<<strong>br</strong> />
10 Desenvolver os Colaboradores<<strong>br</strong> />
da Informática no conhecimento<<strong>br</strong> />
dos processos de negócios,<<strong>br</strong> />
auxiliando na identificação de<<strong>br</strong> />
oportunidades para as áreas<<strong>br</strong> />
11 Manter a disponibilidade dos<<strong>br</strong> />
ambientes de produção acima de<<strong>br</strong> />
98% (durante Prime Hour)<<strong>br</strong> />
• Implantar infra-estrutura local de<<strong>br</strong> />
DW na Venezuela, Peru e Equador<<strong>br</strong> />
• Implementar SAP e DW no<<strong>br</strong> />
Paraguai<<strong>br</strong> />
• Implementar SAP e DW na Bolívia<<strong>br</strong> />
• Elaborar plano de treinamento<<strong>br</strong> />
• Estimar custos<<strong>br</strong> />
• Desenvolver programa específico<<strong>br</strong> />
−<<strong>br</strong> />
−<<strong>br</strong> />
DW e SAP<<strong>br</strong> />
implementados<<strong>br</strong> />
Programa<<strong>br</strong> />
implementado<<strong>br</strong> />
• Monitoramento constante dos − Relatórios<<strong>br</strong> />
ambientes através de relatórios específicos: SAP,<<strong>br</strong> />
• Realização de trabalhos DW, Notes,<<strong>br</strong> />
preventivos de manutenção préagendados<<strong>br</strong> />
Netware, Links de<<strong>br</strong> />
Internet, PABX,<<strong>br</strong> />
<strong>com</strong>unicação,<<strong>br</strong> />
Aplicativos<<strong>br</strong> />
críticos fora SAP<<strong>br</strong> />
BALANCED SCORECARD: R (Resultado) - P (pessoas) - PR (Processos) - C (Clientes)<<strong>br</strong> />
Jul/2001 Tds X X X X<<strong>br</strong> />
Dez/200<<strong>br</strong> />
1<<strong>br</strong> />
Dez/200<<strong>br</strong> />
1<<strong>br</strong> />
Tds<<strong>br</strong> />
Opc<<strong>br</strong> />
X<<strong>br</strong> />
X<<strong>br</strong> />
Tds X X X<<strong>br</strong> />
101