FERNANDO VELLOSO GUIMARES - Ppga.com.br

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CONCLUSÃO<br />
Como qualquer conceito ou ferramenta, a Tecnologia da Informação é um meio<br />
para atingir um fim. Entretanto, se o alinhamento entre as estratégias globais da<br />
empresa e as atividades da área de TI são uma necessidade inquestionável, a prática<br />
das empresas tem mostrado as dificuldades existentes em atingir esse objetivo. Podese<br />
ainda encontrar, em muitas empresas ou setores, uma visão puramente tecnológica<br />
da TI, que a transforma numa busca contínua de atualizações e expansão de infraestrutura<br />
sem ligação objetiva com o negócio. Daí o paradoxo, muitas vezes citado, do<br />
aumento de investimentos em Tecnologia de Informação sem retorno palpável.<br />
Uma sinergia adequada entre os objetivos estratégicos da empresa e as ações<br />
da área de Tecnologia da Informação exige um posicionamento dessa área dentro do<br />
negócio, uma visão estratégica da forma como a TI pode integrar os processos da<br />
empresa. Exige também a consciência de que a Tecnologia da Informação é uma<br />
atividade de apoio e que, dessa forma, não agrega diretamente valor ao cliente.<br />
Finalmente, exige pessoal capacitado a estabelecer a ligação entre os conhecimentos<br />
técnicos e tecnológicos – próprios à área de TI – e os processos da empresa,<br />
permitindo a otimização da escolha de soluções tecnológicas para a empresa.<br />
Essa atividade não é trivial. O presente trabalho buscou mostrar um caminho<br />
possível para atender essa sinergia, indicando duas atividades fundamentais: a) a<br />
análise estratégica da área de TI, com ferramentas como a análise SWOT e o<br />
Balanced Scorecard; e b) a identificação dos grandes setores da empresa onde a TI<br />
poderia atuar de maneira efetiva: relacionamento externo, gestão do conhecimento e<br />
gerenciamento da informação operacional.<br />
Um estudo de caso – a BASF na América do Sul – permitiu mostrar como<br />
essas duas atividades se desenvolveram num caso real. Esse estudo de caso serviu<br />
também para mostrar algumas das dificuldades encontradas no momento da<br />
implementação dos planos estratégicos traçados.<br />
Apesar de não estarem sendo diretamente implementadas no Brasil<br />
algumas das mais atuais ferramentas e conceitos da Tecnologia da Informação, como<br />
por exemplo os conceitos de Inteligência para os negócios, a BASF não as está