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ANEXO: 1<br />Clientes<br />11<br />Metas: 01, 02, 03,<br />04, 05, 06, 07, 08,<br />09,10, 11<br />Metas: 04, 05, 06,<br />07, 08, 09, 10<br />Pessoal<br />07<br />Estratégia<br />TI<br />Processos<br />07<br />Metas: 02, 04, 05, 06, 07, 09,11<br />Metas: 01, 03, 04, 05,<br />07, 09, 11<br />Resultado<br />0 7<br />98
1<br />Metas Macro Ações Medidores Prazo Quem R P PR C<br />Manter os custos de • Follow up de custos<br />− Budget Classe 4 - Dez/200 Tds X X<br />Informática dentro do Budget • Garantir critérios uniformes na SAP<br />1<br />definição e alocação dos custos de<br />Informática<br />2 Aprimorar a qualidade dos<br />serviços de IT identificando as<br />necessidades dos clientes e<br />implementando as soluções<br />necessárias<br />3 Preservar a integridade da<br />imagem do Grupo BASF,<br />eliminando possíveis impactos<br />financeiros causados pelo uso<br />inadequado dos recursos de IT<br />4 Minimizar o impacto financeiro<br />causado pela interrupção do<br />sistema SAP<br />• Implantar Zipo, PVCS, Metodologia<br />para Desenvolvimento de Projetos<br />• Implementar/Aplicar Indicadores de<br />Qualidade e Eficiência<br />• Desenvolver/Implementar<br />ferramenta única de inventário de<br />HW/SW/Contratos<br />• Implantar TNG na Argentina e na<br />Colômbia<br />• Realizar Pesquisa de Satisfação<br />• Análise da situação atual de<br />Licenças de Software<br />• Identificação de vulnerabilidades<br />• Aplicar ações corretivas<br />• Acompanhar o processo<br />• Análise da situação atual<br />• Envolver as Áreas Críticas do<br />negócio<br />• Implementar/Documentar/Divulgar<br />o Plano de Contingência<br />• Realizar simulações<br />−<br />−<br />Ferramentas de<br />organização/<br />administração<br />implantadas<br />TNG implantado<br />− Plano de Ação<br />elaborado após<br />pesquisa<br />−<br />−<br />Nenhuma<br />autuação em<br />2001 decorrente<br />do<br />uso<br />inadequado dos<br />recursos de IT<br />Plano<br />Contingência<br />implantado<br />de<br />Dez/200<br />1<br />Tds X X<br />Mar/2001 Tds X X<br />Dez/200<br />1<br />Tds X X X X<br />99
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FERNANDO VELLOSO GUIMARÃES TE
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4 AGRADECIMENTOS A Deus,
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