FERNANDO VELLOSO GUIMARES - Ppga.com.br
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86<<strong>br</strong> />
Tabela 13 - Premissas Básicas KM<<strong>br</strong> />
Diminuir<<strong>br</strong> />
Custos por maior produtividade<<strong>br</strong> />
Rotatividade de pessoal<<strong>br</strong> />
Tempo para construir “new intelligence”<<strong>br</strong> />
So<strong>br</strong>ecarga de Informação<<strong>br</strong> />
Aumentar<<strong>br</strong> />
Compartilhamento do know-how<<strong>br</strong> />
Experiência coletiva<<strong>br</strong> />
Acesso ao conhecimento da empresa<<strong>br</strong> />
Integração entre pessoas e processos<<strong>br</strong> />
Serviços ao cliente<<strong>br</strong> />
Suporte a direção do Business strategy<<strong>br</strong> />
Valores e cultura do Negócio<<strong>br</strong> />
Oportunidades de mudanças<<strong>br</strong> />
Velocidade e perfomance<<strong>br</strong> />
Inovação<<strong>br</strong> />
Reputação e imagem da <strong>com</strong>panhia<<strong>br</strong> />
Capital intelectual<<strong>br</strong> />
Fonte: BASF<<strong>br</strong> />
A BASF entende que existem três áreas onde a exploração do conhecimento<<strong>br</strong> />
pode criar um valor significativo para o negócio:<<strong>br</strong> />
• Entrega de valor ao cliente, utilizando informação e conhecimento para<<strong>br</strong> />
identificar e reagir às necessidades do cliente;<<strong>br</strong> />
• Produção de produtos e serviços inovadores. Promover a inovação no<<strong>br</strong> />
processo de desenvolvimento de produtos e a análise das tendências<<strong>br</strong> />
cambiantes do mercado;<<strong>br</strong> />
• Efetividade organizacional ainda melhor. O melhoramento da<<strong>br</strong> />
capacidade de resposta do negócio através da aprendizagem<<strong>br</strong> />
organizacional, e um planejamento e tomada de decisões mais rápida;<<strong>br</strong> />
E, interpretando as necessidades da organização no que diz respeito ao<<strong>br</strong> />
gerenciamento do conhecimento, envolvemos dois aspectos muito importantes:
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