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Critério 2 – Estratégia e planos
2.1a – Análise do ambiente externo
A análise do ambiente externo ocorre
anualmente durante a revisão do
planejamento estratégico, desde 2009. Em
2010, no Seminário de Planejamento
Estratégico (item 2.1c), itens relacionados
aos aspectos clientes, concorrência,
econômicos, de fornecimento, sociais, de
mercado, legais, políticos, ambientais e
tecnológicos foram relembrados para
reflexão e identificação das oportunidades
e ameaças. Ainda em 2010, grupos
temáticos (item 2.1c), compostos por
analistas e técnicos, elaboraram uma lista
com estes itens para serem utilizados na
montagem da matriz FOFA e posterior
definição das estratégias.
2.1b – Análise do ambiente interno
A análise do ambiente interno ocorre
anualmente durante a revisão do
planejamento estratégico. Em 2010, no
Seminário de Planejamento Estratégico
(item 2.1c), o objetivo da análise do
ambiente interno foi relembrado,
englobando alguns itens relacionados às
competências essenciais, ativos
intangíveis, recursos humanos, físicos e
financeiros a serem considerados para
reflexão e identificação das forças e
fraquezas. Os grupos temáticos (item 2.1c),
compostos por analistas e técnicos da O-
GDA, e a partir de 2010, outras Unidades
das CESAN, elaboraram uma lista com
estes itens para serem utilizados na
montagem da matriz FOFA e posterior
definição das estratégias.
2.1c – Avaliação das alternativas e
definição das estratégias
Em 2002, a CESAN viveu um processo de
revitalização, quando passou a adotar o
planejamento estratégico como principal
ferramenta de gestão. Desde então, é
realizada, bienalmente, a análise dos
ambientes externo e interno, através de
workshops e questionários envolvendo as
Gerências, levando-se em consideração as
necessidades e expectativas dos
acionistas, clientes e sociedade, sendo
submetido ao Conselho de Administração
da Empresa. Neste momento houve a
revisão da Visão, Missão, Valores e os
Objetivos Estratégicos da Empresa,
buscando a formulação de uma Nova
Identidade, que passou a ser denominada
Carta Compromisso CESAN.
Para avaliar as alternativas decorrentes
das análises dos ambientes a matriz FOFA
foi elaborada sob a ótica do BSC, o
Balanced Score Card, importante
ferramenta de gestão estratégica. Foi
formulado também o Mapa Estratégico da
CESAN, com todos os Objetivos
Estratégicos vinculados e seus respectivos
Indicadores de Desempenho, e por fim,
foram estabelecidas as Iniciativas
Estratégicas de todas as Gerências para
alcance dos objetivos pré-estabelecidos.
Em 2006, a revisão das estratégias da O-
GDA começou a ocorrer anualmente pelos
Gestores e sua implementação era
acompanhada pelo Analista de Gestão. Em
2008, esta revisão passou a ser por meio
da realização do Seminário de
Planejamento Estratégico. Em 2010, foi
realizada análise crítica pelo Comitê de
Gestão e reestruturou o formato para
revisão do planejamento estratégico
conforme previsto no Procedimento da
Qualidade PQ-GDA/GE-410. Nesta
reestruturação, como forma de aumentar o
envolvimento dos colaboradores durante a
implementação das estratégias (Item 2.1d),
ficou planejado um Seminário anual com a
participação dos Gestores, Analistas,
Técnicos e empregados de outras
Unidades da CESAN. O Seminário é
utilizado como momento de reflexão da
história do planejamento estratégico na
CESAN e na Gerência, do significado,
objetivos, benefícios, e da sua importância
como ferramenta de gestão.
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