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Os principais sistemas de informação em
uso e sua finalidade são:
Enterprise Resource Planning (ERP),
implantado em 2010, solução encontrada
pela Empresa para substituição e integração
de sistemas inadequados e suporte a
processos operacionais sem apoio
tecnológico, alinhada à diretriz estratégica
empresarial de implantação de sistemas
integrados e corporativos;
Sistema Integrado de Comercialização e
Atendimento (SICAT), implantado em 2005
para desenvolvimento comercial e de
atendimento ao cliente. Possui módulos
integrados de Cadastro, Hidrometria,
Faturamento, Cobrança, Arrecadação,
Atendimento, Serviços e Segurança. Está
em processo de modernização, com novos
módulos de adesão ao esgoto, fraude,
pague fácil, entre outros;
Sistema de Indicadores e Grandezas
Empresariais, implantado em 2005 para
realizar a gestão dos indicadores do Banco
Mundial (BIRD);
Meridian, implantado em 2004, para
preservar e organizar eletronicamente os
desenhos e documentos técnicos de
engenharia;
Portal do Centro de Controle
Operacional, implantado em 2010, para o
monitoramento em tempo real dos sistemas
de abastecimento de água;
Sistema de Controle de Processos
(SISCOP), implantado em 2004, para
sustentar operações de protocolo e trâmite
de documentação;
Infogeo/Geoweb, implantados em 2005 e
2010, para pesquisa e atualização de
cadastro de clientes georreferenciados;
Unilims, implantado em 2005, para
disponibilizar informações relativas a
resultados de análises físico-químicas e
bacteriológicas de qualidade da água
tratada e distribuída;
Portal Corporativo, implantado em 2011
em substituição do Portal Linha D’ água, é o
principal canal de comunicação da empresa
com seus empregados, estagiários e
menores aprendizes. É através dele que
todos tomam conhecimento das atividades
desenvolvidas na empresa e acessam os
recursos tecnológicos disponibilizados,
documentos institucionais, dentre outros
itens considerados essenciais para a
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compreensão e execução do trabalho de
cada área.
Site institucional, implantado em 1995,
para permitir acesso a consulta de
protocolo, licitação, análises químicas,
informações corporativas, pesquisa
estudantil, registro de solicitações de
serviços, acompanhamento de processos e
divulgação da Empresa;
Progen, implantado em 2007, para realizar
a gestão de energia elétrica, possibilitando a
visualização e controle das contas de
energia de todas as unidades da CESAN;
Sistema de telemetria e telecomando,
implantado em 2007, para monitorar e
operar os sistema de abastecimento de
água via rádio de uso operacional;
InfomativoTubo&Ação, implantados em
2010 pela O-GDA, para nivelar informações,
divulgar agenda e informações diversas da
Gerência.
5.1c – Compatibilização da infraestrutura
A compatibilização da infraestrutura para
disponibilização das informações aos usuários
com o crescimento do negócio e da demanda
por informações (Item 5.1b) é realizada desde
2004 pela Divisão de Suporte e Infraestrutura
(R-DSI) quando:
Avalia, especifica seleciona, adquire,
loca e instala a infraestrutura de
tecnologia de informação;
Administra e opera a rede, mantendo e
controlando a operação dos ativos, dos
circuitos da rede de dados e do
cabeamento estruturado;
Pesquisa e avalia novas tecnologias
relacionadas ao negócio da CESAN;
Administra e mantém os ativos de
tecnologia da informação;
Elabora a prospecção de novas
tecnologias, pesquisando e avaliando
tecnologias para a infraestrutura;
Elabora especificações de
equipamentos de informática e de
sistemas, mantendo o controle de
versão, instalação e atualizações de
segurança.
Em 2010, foi incluída na pesquisa de satisfação
dos empregados uma questão sobre o grau de
satisfação em relação aos sistemas de
informação da CESAN que utilizam para
realização de suas atividades, obtendo