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Critério 6 – Pessoas
6.1a – Definição e implementação da
organização do trabalho
Em 2003, a CESAN passou por um
processo de redesenho após realizar
diagnóstico da sua estrutura
organizacional, e as Unidades passaram a
ser organizadas por processos para facilitar
o planejamento, a coordenação e a
execução dos serviços. A partir da análise
do relatório do redesenho, uma comissão
formada por representantes do corpo
gerencial, da R-GRH e da Diretoria definiu
a estrutura da empresa (organograma),
que foi aprovada pelo Conselho de
Administração da CESAN, em 2004.
Após esta reestruturação, entrou em
campo nova comissão formada por
representantes do Núcleo de Planejamento
Estratégico, Organização e Métodos da P-
CPE e da R-GRH, com o apoio do corpo
gerencial para estruturar o Manual de
Organização das Unidades da CESAN.
Este manual foi elaborado considerando a
estratégia empresarial, o modelo de
gestão, a eficiência produtiva e a interrelação
entre áreas e funções.
Da mesma forma, o Plano de Cargos e
Remuneração (PCR), que contém a
descrição sumária de todas as funções
existentes na Empresa, foi elaborado em
2006 e é revisado anualmente, assim como
o Estatuto da CESAN.
Em todos os casos citados acima, o
documento elaborado somente torna-se
válido após aprovação do Conselho de
Administração, cuja implementação é posta
em prática pelo corpo gerencial.
Os Gestores possuem autonomia para
organizarem o trabalho das suas Unidades
para garantir o cumprimento do Manual de
Organização, estruturando e definindo as
tarefas e condições de execução, seus
métodos de trabalho e a relação interna e
externa dos processos desenvolvidos nas
unidades e seus requisitos. Além disso,
controlam o dimensionamento de pessoal
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necessário, de acordo com as funções do
PCR, e a estruturação das equipes de
trabalho.
A organização, métodos e procedimentos
de trabalho muitas vezes estão definidos
em normativos internos. Estes são
atualizados sempre quando ocorre
surgimento de novos requisitos decorrentes
de atualização tecnológica, legislação e
regulamentos, divisão e redistribuição de
atividades e responsabilidades internas ou
externas, mudanças contratuais, mudanças
na estratégia empresarial e organizacional,
identificação de melhorias e outros motivos.
A análise crítica dos processos para
identificação das necessidades de
definição e atualização da organização do
trabalho das Unidades é realizada de forma
contínua pelos gestores e demais
empregados envolvidos em cada processo
ou equipe de trabalho. Esta análise visa
tornar trabalho e tarefas mais flexíveis e
ágeis para resposta às demandas das
partes interessadas e potencializar o
esforço para cumprimento das estratégias
empresariais.
Visando estimular o trabalho em equipe,
as atividades da O-GDA são desenvolvidas
também em grupos que interagem e
compartilham conhecimento. São eles:
Operação, Empreendimentos, Perdas,
Manutenção Eletromecânica e Automação,
Ligação, Obras e Contratos e Manutenção
SAA.
As principais alterações na organização do
trabalho da O-GDA, para melhoria do seu
processo principal de operação do sistema,
para 2010 e 2011 foram:
• Criação da função de Tecnólogo
em Saneamento Ambiental para
tratar atividades relacionadas ao
acompanhamento e análise da
qualidade da água distribuída.
Essa função foi criada através da
mudança do perfil de vaga já
existente na O-DOD;
Redefinição da área de atuação
dos Técnicos de Operação,