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Anexo I – Indicadores obrigatórios para nível II não apresentados Código Nome Justificativa Ifn08 Despesa per capita com manejo de Trata de serviços de responsabilidade do poder público (prefeituras) resíduos sólidos urbanos e, portanto, não se aplica aos processos da Gerência. Ifn09 Autossuficiência com a coleta de Trata de serviços de responsabilidade do poder público (prefeituras) águas pluviais e, portanto, não se aplica aos processos da Gerência. Ifn10 Autossuficiência com o manejo de Trata de serviços de responsabilidade do poder público (prefeituras) resíduos sólidos urbanos e, portanto, não se aplica aos processos da Gerência. Ifn11 Despesa per capita com a coleta de Trata de serviços de responsabilidade do poder público (prefeituras) águas pluviais e, portanto, não se aplica aos processos da Gerência. Icm03 Imagem pública da organização Este indicador ainda não é medido pela Gerência. Foi substituído pelo indicador OGDAm01. Icm06 Trata de serviços de responsabilidade da Gerência de Coleta e Índice de atendimento urbano de Tratamento de Esgoto e, portanto, não se aplica aos processos da esgoto sanitário Gerência. Icm07 Icm11 Icm12 ISc09 Índice de tratamento de esgoto gerado Índice de atendimento urbano de resíduos sólidos Índice de atendimento urbano de águas pluviais Índice de tratamento de esgoto gerado Trata de serviços de responsabilidade da Gerência de Coleta e Tratamento de Esgoto e, portanto, não se aplica aos processos da Gerência. Trata de serviços de responsabilidade do poder público (prefeituras) e, portanto, não se aplica aos processos da Gerência. Trata de serviços de responsabilidade do poder público (prefeituras) e, portanto, não se aplica aos processos da Gerência. Trata de serviços de responsabilidade da Gerência de Coleta e Tratamento de Esgoto e, portanto, não se aplica aos processos da Gerência. IPe02 Criatividade do sistema de trabalho - MO Este indicador ainda não é medido pela Gerência. IPe03b Índice de eficácia de treinamento Este indicador ainda não é medido pela Gerência. IPe07 Índice de produtividade da força de Trata de serviços de responsabilidade do poder público (prefeituras) trabalho para os serviços de coleta e, portanto, não se aplica aos processos da Gerência. RSU IPe08 ISp03 ISp06 ISp13 ISp19 ISp20 ISp22 IPa01 IPa04 Índice de produtividade da força de trabalho para o manejo de águas pluviais Remoção de carga poluente do esgoto recebido na estação de tratamento Tempo médio de execução de ligação de esgoto sanitário Incidência de extravazamentos de esgotos sanitários Efetividade da redução de carga poluente do esgoto coletado na rede Incidência das análises fora do padrão para aferição da qualidade da água tratada Índice de resíduos sólidos totais com destinação adequada Incidência de atraso no pagamento a fornecedores Consumo de energia elétrica Trata de serviços de responsabilidade do poder público (prefeituras) e, portanto, não se aplica aos processos da Gerência. Trata de serviços de responsabilidade da Gerência de Coleta e Tratamento de Esgoto e, portanto, não se aplica aos processos da Gerência. Trata de serviços de responsabilidade da Gerência de Coleta e Tratamento de Esgoto e, portanto, não se aplica aos processos da Gerência. Trata de serviços de responsabilidade da Gerência de Coleta e Tratamento de Esgoto e, portanto, não se aplica aos processos da Gerência. Trata de serviços de responsabilidade da Gerência de Coleta e Tratamento de Esgoto e, portanto, não se aplica aos nossos processos. Trata de serviços de responsabilidade da Gerência de Produção de Água e, portanto, não se aplica aos processos da Gerência. Trata de serviços de responsabilidade da Gerência de Coleta e Tratamento de Esgoto e, portanto, não se aplica aos processos da Gerência. Trata de serviços de responsabilidade da Gerência de Logística e, portanto, não se aplica aos processos da Gerência. Este indicador tem como grandeza o volume bombeado nas estações elevatórias. A Gerência ainda não está dotada de equipamentos para esta medição. Foi substituído pelo indicador OGDAp03 que tem como grandeza o volume distribuído. Trata de serviços de responsabilidade da Gerência de Logística e, portanto, não se aplica aos processos da Gerência. Índice de insumos entregues fora de IFr02 especificação Estratificação dos indicadores do resultado “8.2.a – Clientes e Mercado”: A O-GDA só atua no segmento “clientes servidos pela distribuição de água tratada na Grande Vitória” (Item 3.1a). A O-GDA só possui o produto “distribuição de água tratada” (Item 1.1a). Os sistemas atuais da CESAN não diferenciam os diferentes grupos de clientes (Item 5.1b). Estratificação dos indicadores do resultado “8.4.a – Pessoas”: Os indicadores não foram estratificados por função (P1.d.2) nem por instalação (P5), por que a O-GDA entende que não há diferenciação para as práticas direcionadas às pessoas. C
Anexo II – Tabela de descrição de indicadores equivalentes aos do GRMD Código Fórmula Grandezas PNQS O-GDA Pergunta na Somatório das respostas “melhorou” e “ficou no Substituiu o pesquisa de mesmo” da pergunta “De um ano para cá, o OGDAm01 - indicador satisfação dos serviço da CESAN melhorou ou piorou”, da ICm03 clientes pesquisa anual de satisfação do cliente OGDAp03 KHW/M³ KHW M³ Substituiu o indicador IPa04 Consumo de Energia Elétrica nos sistemas de distribuição de água (elevatórias de água tratada). Volume de água distribuído através das estações de tratamento no período considerado. Anexo III – Fórmulas dos indicadores próprios Código Fórmula Grandezas Descrição OGDAp02 100.Afp1/Att Afp1 Análises de cor fora do padrão Att Total de análises Somatório dos tempos gastos na eliminação de vazamento em rede de distribuição, ramal predial ou cavalete, apurados desde o TH2 registro da solicitação até a sua conclusão, incluindo os serviços Bird04 TH2/TSS2 complementares (pavimentação). TSS2 Número correspondente de Solicitações de Serviços (S.S.) executadas para manutenção. Quantidade total de vazamentos eliminados mensalmente na TSSVAZ Bird06 TSSVAZ/EXTRD rede. EXTRD Extensão total da rede de distribuição. DOM05 HER/HEP HER Horas-extras realizadas. HEP Horas-extras previstas. DOM07 LDIA/LIG LDIA Volume distribuído x Dia. LIG Ligações Ativas. CE01 - - Número de pessoas atendidas em projetos ambientais no ano OGDAn01 100.Crel/Cprev Crel Custeio realizado Cprev Custeio previsto GER02 100.Desp/Arr Desp Despesas de funcionamento Arr Arrecadação GER05 100.(TotA)/TotF TotF Total faturado Nemp Total arrecadado GER07 - - Percentual de participação dos empregados nos eventos realizados pela Divisão de Medicina e Segurança do Trabalho D
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