Отчета о КСО за 2011 год - Норильский никель

СОЦИАЛЬНАЯ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
И ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ
СТОРОНЫ
СОЦИАЛЬНАЯ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
И ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ
СТОРОНЫ
Взаимодействие
с заинтересованными сторонами
Взаимодействие
с заинтересованными сторонами
В 2011 году в рамках работы по повышению информационной
прозрачности и удовлетворению
интереса инвестиционного сообщества к
деятельности Компании:
▪ проведено более 100 встреч с акционерами,
инвесторами и аналитиками инвестиционных
банков в Главном офисе Компании, более
200 встреч в рамках зарубежных поездок;
▪ организованы публичные выступления
представителей менеджмента о деятельности
Компании на 17 российских и международных
инвестиционных конференциях;
▪ организованы три поездки для акционеров
и инвесторов в Норильский промышленный
район для ознакомления с производственными
активами Компании;
▪ подготовлено более 120 письменных ответов
на обращения акционеров и инвесторов.
В 2011 году в результате проведенной с аналитиками
работы 17 ведущих инвестиционных
банков поддерживали регулярное аналитическое
освещение деятельности Компании.
1.4.3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
С ПАРТНЕРАМИ ПО БИЗНЕСУ
Компания стремится взаимодействовать с
партнерами по бизнесу – поставщиками и
потребителями (покупателями) – на принципах
прозрачности, справедливости и беспристрастности,
соблюдения моральных норм
бизнеса.
Компания реализует ответственный подход к
выбору поставщиков и потребителей. Поиск
потенциальных партнеров осуществляется на
основе изучения конъюнктуры рынка с учетом
общественной репутации компаний и декларируемых
ими принципов корпоративного
управления и социальной ответственности.
Компания проводит предварительную квалификацию
претендентов на поставку товаров и
услуг, уделяя особое внимание деловой этике
поставщиков.
Компания осуществляет закупку основных потребляемых
ресурсов на тендерной основе,
ориентируясь на принципы открытости процедур
закупок:
▪ раскрывает способы обеспечения своих
обязательств победителям тендеров на этапе
объявления результатов конкурсов;
▪ осуществляет вскрытие предложений
участников конкурса в присутствии участников
конкурса или уполномоченных ими представителей;
▪ распределяет лот на поставку товаров или
услуг при наличии возможности и целесообразности
его разделения в равных долях, в
случае если несколькими участниками конкурса
предлагаются одинаковые условия поставки.
Круг покупателей своей продукции Компания
определяет по критериям отбора, учитывающим
рейтинг надежности компаний-покупателей
и их авторитет на мировом рынке.
Отношения с покупателями Компания развивает
на основе корпоративных стандартов в
области сбыта продукции. Компания стремится
обеспечивать поставки продукции, соответствующие
установленным требованиям и
в наиболее полной мере отвечающие пожеланиям
потребителей.
Компания считает приоритетным заключение
долгосрочных контрактов с потребителями
металлопродукции. Долгосрочные отношения
Компания выстраивает прежде всего с конечными
потребителями – теми, кто занимается
переработкой никеля в сталь, сплавы и иную
товарную продукцию. Ценообразование при
этом строится в соответствии с общемировой
практикой. Компания обеспечивает своим
клиентам высокую надежность поставок и широкий
спектр сервисных услуг.
Компания проводит ежегодные опросы всех
к ли е н т о в н а в н у т р е нн е м и в н е ш н е м р ы нк а х
с целью выявления их мнения об условиях поставки,
качестве продукции, ее упаковке. Компания
производит оценку степени удовлетворенности
потребителей качеством продукции
и поставок (см. раздел 3.6.3. «Мониторинг
удовлетворенности потребителей»). В Компании
сформированы и поддерживаются электронные
базы данных по претензиям потребителей
по качеству всех видов ее продукции и
по несоответствиям, связанным с поставками
продукции. Рассмотрение претензий потреби-
телей осуществляется в соответствии с действующими
в Компании процедурами.
В интересах европейских потребителей Компания
успешно прошла процедуру регистрации
своей продукции, поставки которой
регламентируются законодательством Евросоюза,
в частности директивами REACH и CLP.
Регистрация продукции позволила выполнить
контрактные обязательства в полном объеме
и подтвердить статус надежного поставщика,
предоставляющего клиенту сервис высокого
уровня.
1.4.4. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
С ФЕДЕРАЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ
ВЛАСТИ И ОБЩЕСТВЕННЫМИ
ОРГАНИЗАЦИЯМИ
Компания взаимодействует с федеральными
органами законодательной и исполнительной
власти, обеспечивая представительство
и выражение своих интересов в комитетах, комиссиях,
экспертных и рабочих группах, создаваемых
органами государственной власти с
участием бизнес-сообщества, содействуя при
этом реализации общественно значимых проектов.
Представители Компании принимают
участие в парламентских слушаниях и работе
круглых столов, организуемых Советом Федерации
и Государственной Думой Федерального
Собрания Российской Федерации.
Компания является действительным членом
Российского союза промышленников и предпринимателей
и Торгово-промышленной палаты
Российской Федерации. Генеральный
директор ОАО «ГМК «Норильский никель»
В.И. Стржалковский является членом коллегиального
органа управления Союза – Правления
РСПП.
В процессе взаимодействия с органами власти
Компания придерживается приоритета обеспечения
баланса интересов бизнеса, работников,
населения территорий присутствия и
общества в целом.
В 2011 году одним из основных направлений
взаимодействия с федеральными органами
власти стало участие в процедуре оценки регулирующего
воздействия действующих и
разрабатываемых нормативно-правовых актов,
целью которой является снижение избыточных
административных барьеров, повышение
инвестиционной привлекательности
страны, повышение доверия к принимаемым
решениям.
Продолжена работа в экспертной деятельности
рабочих групп Российской трехсторонней
комиссии по регулированию социально-трудовых
отношений при Правительстве Российской
Федерации с целью продвижения решений,
учитывающих интересы работодателей
и работников, занятых на производствах, расположенных
на северных территориях страны.
В рамках Соглашения с Росприроднадзором о
взаимодействии по сопровождению мероприятий
по снижению негативного воздействия
выбросов загрязняющих веществ в атмосферу
г. Норильска в 2011 году был подписан план,
конкретизирующий обязательства сторон. По
итогам реализации данного плана Росприроднадзор
подготовил отчет, который направлен
в Правительство Российской Федерации.
Компания руководствуется принципами государственно-частного
партнерства при реализации
значимых программ и проектов. В рамках
государственно-частного партнерства
Компания продолжает реализацию инвестиционного
проекта «Создание транспортной
инфраструктуры для освоения минеральносырьевых
ресурсов юго-востока Забайкальского
края», в рамках которого предусмотрено
в том числе строительство Бугдаинского
и Быстринского горно-обогатительных комплексов.
Компания участвует в деятельности негосударственных
некоммерческих организаций
(некоммерческих партнерств), представляющих
интересы предприятий металлургической
и горнорудной промышленности, водного
транспорта, торговли. Компания активно
участвует в публичных мероприятиях, организуемых
органами власти различного уровня.
НОРИЛЬСКИЙ НИКЕЛЬ / ОТЧЕТ О КОРПОРАТИВНОЙ
32 СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ / 2011
33