Ph.d. afhandling, Thomas Bjørner

og problemer med skift fra analog til digital signal. Expert-kæden stod for distributionen og
installering af set-top-boksen til test-piloterne i første og anden runde. Der var således
hhv. 9 % (1. runde) og 8 % (2. runde) af ellers udpegede test-piloter, der ikke var hjemme
da set-top-boksen skulle leveres. Derudover var der en række udpegede test-piloter der
flyttede væk fra regionen i løbet af test-perioden, samt en administrativ fejl, hvor 9 % af
udpegede test-piloter blev udpeget dobbelt.
8.2. Brugervenligheden af den ”digitale merværdi”
Generelt, både fra spørgeskemaundersøgelserne, husstandsinterviewene og
fokusgrupperne fremgår det, at der er tale om nogle positive vurderinger i forhold til
brugervenligheden af den såkaldte ”digitale merværdi” (ekstra informationerne) hos
TV2/Nord-Digital:
Tabel 8.2.1: Tilfredshed med digital merværdi i procent, 1. og 2. spørgeskemarunde.
%
35
30
25
20
15
10
5
0
Hvor tilfreds har du været med den digitale merværdi (de ekstra
informationer der fremkommer ved tryk på ok knappen) fra
TV2/Nord-Digital
16
13
Meget
tilfreds
3031
Rimelig
tilfreds
28
26
227
11 11
Middel Rimelig
utilfreds
4
9
Meget
utilfreds
12
7
Ved ikke
1. Runde
2. Runde
”Jeg synes det er fint. Fordi der er noget man kan læse og der er noget man kan lade være
med at læse fordi det er jo der overraskelserne ligger. At man får noget mere end det man
egentlig forventer. Og så kan man sige den her oplysning har jeg ikke brug for, at at så kan
man springe videre til næste.” (Fokusgruppeinterview 1: Husstand 4, Mand).
Programmet ”Det Grønne Rejsehold”, handlede om forskellige gode råd og tips til haven. I
programmet fra 21.10.2003, havde brugerne mulighed for i ekstra informationen at
aktivere teksten: