Ausgabe des Nachhaltigkeitsberichts Balance - Deutscher ...
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Stakeholder-Dialog<br />
Kontinuierlicher Austausch mit den<br />
Anspruchsgruppen<br />
Die Lufthansa Group legt Wert auf einen regelmäßigen und vertrauensvollen<br />
Dialog mit ihren Stakeholdern. Dazu zählen Kunden, Lieferanten,<br />
Kapitalgeber, Politik, Kommunen, Anrainer und die Wissenschaft ebenso<br />
wie die Mitarbeiter. Ihre Interessen, Erwartungen und Erfahrungen bezieht<br />
der Luftfahrtkonzern stets in sein unternehmerisches Handeln mit ein.<br />
Lieferanten<br />
Vertragspartner<br />
Mitarbeiter<br />
Arbeitnehmervertreter<br />
Wissenschaft<br />
Forschung<br />
Bildung<br />
Kunden<br />
Verbraucher<br />
LOHAS ( Lifestyle<br />
of Health and<br />
Sustainability)<br />
Lufthansa<br />
Group<br />
Nichtregierungsorganisationen<br />
(NGOs)<br />
Verbände<br />
Vereinigungen<br />
Kapitalmarkt<br />
Investoren<br />
Aktionäre<br />
Analysten<br />
Rating-<br />
Agenturen<br />
Regierung<br />
Gesetzgeber<br />
Politik<br />
Behörden<br />
Nachbarn<br />
Anrainer<br />
Gesellschaft<br />
Öffentlichkeit<br />
Soziale<br />
Netzwerke<br />
Die wichtigsten Stakeholder-Aktivitäten <strong>des</strong> Jahres 2012:<br />
Expertenbefragung<br />
Um relevante Nachhaltigkeitsthemen zu identifi zieren und zu<br />
priorisieren, haben wir im Jahr 2012 unter 21 Stakeholdern<br />
eine Expertenbefragung durchgeführt. Dazu wurden Statuskunden,<br />
Vertreter von Nichtregierungsorganisationen, Flughafenanrainer,<br />
Investoren, Kunden, Mitarbeiter und<br />
Wissenschaftler interviewt – zumeist persönlich.<br />
Das Spektrum der Themen umfasste alle Dimensionen<br />
unternehmerischer Verantwortung. Wie wichtig den Befragten<br />
die jeweiligen Aktivitäten der Lufthansa Group ist, konnten<br />
sie auf einer Skala von 1 (sehr wichtig) bis 6 einschätzen.<br />
Ziel war es zu erfahren, wie die Lufthansa Group aus<br />
Sicht der Stakeholder auf diesen nachhaltigkeitsbezogenen<br />
Feldern aufgestellt ist und wo der Konzern sich verstärkt<br />
engagieren sollte. Die Ergebnisse dieser Befragung liefern<br />
der Lufthansa Group wichtige Hinweise, um den Dialog mit<br />
den Anspruchsgruppen auszubauen und weiterzuentwickeln.<br />
Seit Beginn <strong>des</strong> Jahres 2013 steht mit dem neuen<br />
Format „Stichwort der Woche“ beispielsweise ein zusätzlicher<br />
Informationsdienst zu Themen aus allen Bereichen der<br />
Nachhaltigkeit auf unserer Website zur Verfügung.<br />
www.lufthansagroup.com/verantwortung<br />
26 Lufthansa Group
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