Cicero Die 100 Auf- und Absteiger des Jahres (Vorschau)

WELTBÜHNE
Reportage
Herr Chen ist ein höflicher
Mann. Als amtierender
Präsident der „Academy
of Management“,
der internationalen Vereinigung
der Managementforscherinnen
und -forscher muss Ming-Jer Chen zur
Eröffnung der Jahrestagung 2013 sprechen.
Er lächelt gewinnend in den Saal
und sagt: „Ich habe gehört, man soll jede
Rede mit einem kleinen Scherz beginnen,
um die Aufmerksamkeit der Zuhörer zu
gewinnen und gleichzeitig ins Thema
einzuführen.“
Herr Chen steht vor der Bühne des
größten Saales im „Dolphin Hotel“ in
Walt Disney World, Florida. Die Wissenschaftler
haben sich hier versammelt,
um drei Tage lang ihre Forschungsergebnisse
zu präsentieren, aber auch ein
großes Thema zu diskutieren: „Capitalism
in question“ prangt als Slogan auf
dem dicken Konferenzprogramm. Die
beiden Worte kreuzen sich in Rot und
Blau, das gemeinsame „s“ ist zum Dollarzeichen
mutiert.
Herr Chen erzählt eine Geschichte: In
einer kleinen Stadt gibt es einen Ladenbesitzer,
dessen Geschäfte gut gehen. Es ist
der einzige Laden am Ort, die Menschen
kaufen bei ihm alle Dinge fürs alltägliche
Leben ein. Eines Tages kommt der Ladenbesitzer
zu seinem Geschäft und ist sehr
aufgeregt. Direkt links neben seinem Laden
hat ein zweiter eröffnet. Dort prangt
ein Schild an der Tür: „Best Deals“. Am
nächsten Morgen, als er wieder zu seinem
Geschäft kommt, trifft ihn fast der Schlag.
Auch rechts neben ihm hat jemand einen
weiteren Laden eröffnet und ein Schild
über die Tür gehängt: „Lowest Prices“.
Der Ladenbesitzer denkt den ganzen Tag
fieberhaft nach, was zu tun sei. Dann
hängt auch er ein großes Schild über den
Eingang seines Geschäfts. Darauf steht:
„Main Entrance“.
Herr Chen ist Taiwanese. Er weiß,
was es heißt, den anderen das Gesicht
wahren zu lassen. Deshalb erwähnt er
Walt Disney mit keinem Wort. Und doch
ist dieser Anfangsscherz eine Parabel auf
diesen Ort. Denn so hat es auch Disney
in Orlando gemacht. Er hat ein Schild mit
der Aufschrift „Haupteingang“ über seinen
Freizeitpark „Magic Kingdom“ gehängt
und ihn so zum Eingangstor für
ganz Florida gemacht.
Für ihre Jahreskonferenz haben
mehr als 8500 Wissenschaftler das Tor an
der Straße zu Disney World durchfahren,
rechts und links eine überdimensionierte
Mickey und Minnie Mouse. Darüber
steht: „Hier werden die Träume wahr.“
Wir alle haben nun ausreichend Gelegenheit,
live zu erleben, was das heißt, denn
die meisten kommen für die Dauer der
Konferenz gar nicht mehr aus der Mauswelt
heraus. Lediglich eine kleine versprengte
Gruppe von Kollegen trifft sich
am Samstagnachmittag, um zum Lake
Apopka zu fahren und angewandte Forschung
zu betreiben. Unter dem Motto
„Aussteigen aus Disney World“ treffen
sie Vertreter der Landarbeitergewerkschaft,
um Umweltschäden zu besichtigen
und „Dysfunktionen des Kapitalismus“
zu erörtern. Es ist eine einzige von
1600 Veranstaltungen.
Alle anderen können auch vor Ort
die Dysfunktionen des Kapitalismus
studieren, die ganz eng verbunden sind
mit dem, was Disney so erfolgreich
macht. Die Walt Disney Company ist
in zahlreichen Fallstudien als Beispiel
für eine brillante Diversifizierungsstrategie
analysiert worden: die Industrialisierung
der Unterhaltung entlang der
Wertschöpfungskette, so kann man das
beschreiben. Man kann auch sagen: Es
gibt kein Entkommen, weder physisch
noch psychisch.
Meine erste magische Mauserfahrung
mache ich beim Einchecken ins
Hotel. Der Rezeptionist zeigt mir die
Zimmerkarte, auf der ein kleines Mickey-
Mouse-Konterfei zu sehen ist, und führt
sie an das Kartenlesegerät, auf dem ebenfalls
eine Mickey Mouse prangt. Dann
sagt er: Einfach immer die kleine Mickey
an die große Mickey halten, und schon
wird alles möglich. Es muss an meiner
verderbten europäischen Sozialisation
liegen, dass mir dabei ganz seltsame Assoziationen
in den Sinn kommen. All
das hat rein gar kein Sexappeal. Eigentlich
geht es nur um eines: Geld verdienen,
und zwar möglichst mit jeder Bewegung,
die der Gast macht.
JE LÄNGER ICH in Disney World bin,
desto eher neige ich dazu, dem Veranstalter
der Konferenz einen schrägen subversiven
Ansatz zu unterstellen. Dass wir
hier sind, um den Kapitalismus infrage zu
stellen, hat seinen Grund. Denn jenseits
der allumfassenden Gewinnorientierung
ist an diesem Ort nichts kapitalistisch.
Disney World ist ein Monopolbetrieb im
umfassenden Kontrollmodus des Gastes.
Disney sorgt für Unterkunft, Verpflegung,
Transport und Unterhaltung. Noch
Wünsche? Auf dem ganzen Areal, etwa
so groß wie die Stadt San Francisco, gibt
es vor allem eine Marke: Disney.
Ein kanadischer Kollege hat deshalb
Déjà-vus eines früheren Besuchs in der
DDR. Eine Kollegin aus Rumänen sagt,
sie fühle sich in ihrem Hotelbadezimmer
an den Kommunismus erinnert. Ein Kollege
aus Deutschland findet das Schlange
stehen als umfassenden Existenzzustand
in Disney World zeitgeschichtlich überholt,
vor allem weil die Disney-App „My
Disney Experience“ die Wartezeit von einer
Stunde für eine Attraktion als „moderat“
anpreist.
Überbordende Sicherheitsvorkehrungen
und Verbotstafeln an jeder Ecke,
sich einreihen, Geduld haben, all das hat
eine Anmutung von Gehirnwäsche zu
Unterhaltungszwecken. Ich fühle mich
an die „Truman Show“ erinnert, nur
dass hier alle wissen, was gespielt wird.
Im See darf man nicht schwimmen, auf
der Straße nicht laufen und im Bus nicht
essen und trinken. Und tatsächlich ließe
sich bei der Bronzestatue von Walt Disney
mit Mickey Mouse an der Hand im
„Magic Kingdom“-Themenpark durchaus
der Trugschluss ziehen, Nordkoreas
Kim Il Sung sei auch schon mal hier gewesen,
schiene nicht im Hintergrund das
Schloss von Cinderella auf, das nun doch
etwas zu verspielt ist für nordkoreanische
Verhältnisse.
Als einer von Disneys Erfolgsfaktoren
gilt: „offer a promise, not a product“,
biete ein Versprechen, kein Produkt. Das
hat perfekt funktioniert. Disney bietet
das Versprechen einer heilen, familienorientierten
Unterhaltungswelt, in der
die Charaktere nie Probleme machen,
weil sie ausgedacht sind. Cinderella wird
nie hässlich, Mickey Mouse nie alt, und
wenn Donald Duck wie immer kein Geld
mehr hat, kann immer noch sein reicher
Onkel einspringen. So ziehen seit 1971
Millionen Menschen jährlich zum Lake
Buena Vista, an die 70 Millionen waren
es 2012, um das Versprechen einzulösen,
das ihnen gegeben wurde.
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Cicero – 1. 2014