Landeszahnärztekammer Baden-Württemberg 50 Jahre ... - Lzk Bw

70 |
Systeme vorgestellt. Am Ende kann der Teilnehmer seine
Praxis analysieren, er erhält Anregungen, um die Organisation
und Funktionsfähigkeit seiner Ordination zu verbessern, kann
sich in die Patientenkundenperspektive versetzen und ist
prinzipiell in der Lage, eine eigene Dokumentation seines
Qualitätsmanagementsystems zu erstellen. Als wesentliches
Instrument zur Wissensvermittlung dient die Arbeit in kleinen
Arbeitsgruppen. Der Kurs ist in 3 Blöcke zu je 2 Tagen eingeteilt.
3) Workshops
Sie werden in 5 Blöcken zu je zwei Tagen durchgeführt. Dieser
Lehrgang bedient sich der gleichen Arbeitssystematik wie die
Grundlagenschulung, d.h. nach entsprechender Einführung in
Inhalt und Methode erarbeiten sich die Teilnehmer das jeweilige
Thema selbst in kleinen, flexibel zusammengesetzten Arbeitsgruppen.
Auch hier beträgt die maximale Teilnehmerzahl 18
Teilnehmer. In diesem Teil der Ausbildung ist es sehr wichtig,
entsprechend qualifizierte Mitarbeiter in den Kurs mitzunehmen,
um die Erstellung und Implementation der Lerninhalte in
der Praxis zu erleichtern. Am Ende der Ausbildung steht ein –
nach ISO 9000:2000 – zertifizierbares und daher international
anerkanntes, justiziables Qualitätsmanagementhandbuch.
4) Schulung – Einführung in QM für Mitarbeiter
Begleitend wird nach Bedarf ein Schulungsangebot für
Mitarbeiter angeboten, um den beteiligten Zahnärzten
die Umsetzung des Qualitätsmanagements in der Praxis
zu erleichtern. Hier werden die Inhalte, Arbeitstechniken
und Grundlagen des Qualitätsmanagement dargestellt
und eventuelle Ängste der Mitarbeiter abgebaut.
Resümee
Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Beitrages wurden
79 Praxen in den Qualitätsmanagementkursen geschult.
Mehrere Hundert interessierte Zahnärzte nahmen an den
Einführungsveranstaltungen teil. Die Resonanz ist gut.
Die Teilnehmer werden nach jeder Lehreinheit befragt.
Die Auswertung der Antworten gibt Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten,
die laufend in das Ausbildungsangebot
im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
einfließen. Die Pilotphase ist abgeschlossen
und wird im Jahre 2005 durch landesweite Ausbildungsangebote
ersetzt.