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E-Mail Response Management Systeme<br />
Holger Haseney<br />
Abbildung 17-2<br />
Architekturmodell eines<br />
ERMS Grundsystem am<br />
Beispiel KANA Response<br />
17.3.1. Zusammenspiel mit anderen Komponenten<br />
Integrierte Lösung, statt „aus jedem Dorf ´nen Köter“.<br />
Abbildung 17-3<br />
VERINT Engagement<br />
Management Plattform<br />
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