sportFACHHANDEL 08_2018 Leseprobe

8.2018 Stores
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dort soll dann der Versand an den Wunschort des
Kunden, also entweder das besuchte Geschäft oder
direkt nach Hause, erfolgen.
So können teilnehmende Händler „indirekt ein
sehr viel größeres Warenangebot präsentieren“,
formuliert Carsten Schmitz einen entscheidenden
Vorteil. Man müsse den Kunden nicht enttäuscht
gehen lassen und verhindert so einen Nein-Verkauf.
Dreh- und Angelpunkt ist für die Warendrehscheibe
die ebenfalls Ende 2017 gestartete
kooperative Händlerplattform Intersport.de. Hier
sind laut Intersport bereits 20.000 Artikel verfügbar.
Der Lagerbestand auch der an der Warendrehscheibe
teilnehmenden Händler wird online
alle 15 bis 20 Minuten aktualisiert. Der Clou an der
Händlerplattform mit der Warendrehscheibe:
Derjenige Händler, der die Ware versendet, ist
Vertragspartner des Kunden und rechnet ab.
Bestellt ein Kunde auf intersport.de Ware, bezahlt
der Händler an die Zentrale eine Servicepauschale
für die Abwicklung. Bezieht der Kunde hingegen
die Ware im Rahmen der Warendrehscheibe von
einem anderen Händler, erhält der vermittelnde
Händler vom aussendenden Händler immer noch
10 Prozent Provision vom Umsatz. Letztlich, so
könnte man zusammenfassend formulieren ist
die Warendrehscheibe der Einsatz der kooperativen
Händlerplattform der Intersport im täglichen
Geschäft – und damit das, was gemeinhin unter
verlängerter Ladentheke verstanden wird.
Aber funktioniert die Warendrehscheibe auch in
der Praxis? Sascha Dühring, Geschäftsführer bei
Intersport Olympia, entschied sich frühzeitig dazu,
mit der Filiale im Kaufpark Eiche Teil des Pilotprojekts
zu werden. „Der für uns entscheidende Punkt,
als Pilot bei der Warendrehscheibe dabei zu sein“, so
Sascha Dühring im Gespräch mit sportFACHHAN-
DEL, „war, dass wir im Service das höchstmögliche
Level erreichen wollen. Für unsere Kunden gehört
ein Onlineshop einfach dazu. Also war es für uns
wichtig, so früh wie möglich dabei zu sein. Alleine
hätten wir einen Onlineshop so nicht umsetzen
können. Kosten, Manpower und Know-how hätten
unser Unternehmen wahrscheinlich überfordert. Mit
der jetzt vorhandenen Professionalität im Hintergrund
in Heilbronn, sind wir so aufgestellt, dass wir
das leisten können und der Kunde den positiven
Effekt sieht.“ Ein moderner Onlineshop und die Warendrehscheibe
gehen für Dühring Hand in Hand.
Die Historie von Intersport Olympia beginnt bereits
1976 als Sporthaus Olympia in Potsdam. Nach der
Wende schloss sich Inhaber Klaus Ott der Intersport
an. Mittlerweile zählt das Unternehmen acht
Geschäfte im Großraum Berlin und beschäftigt 120
Mitarbeiter. Am 22.11. verlässt man erstmals die
heimischen Gefilde und expandiert nach Sachsen.
Die Warendrehscheibe steht
allen Intersport-Geschäften
zur Verfügung, die mit Intersport
gebrandet sind.«
Carsten Schmitz, Chief Digital Officer Intersport
Im Sachsenpark Leipzig soll dann die neunte
Filiane eröffnet werden.
Schon beim Betreten der Filiale im Kaufpark Eiche
in Ahrensfelde am direkten Stadtrand von Berlin
wird deutlich, dass sich Ott und Dühring hier der
„roten“ Intersport-Welt verschreiben. Die eigene
Kompetenz steht im Mittelpunkt. Ein „Action Place“
wird direkt im Eingangsbereich mit angesagten und
attraktiven Produkten bespielt. Eine digitale Stele
stellt auch für die Kunden eine direkte Verbindung
zum Intersport-Online-Shop her, drei Verkäufer im
Geschäft sind mit iPads ausgestattet, um die Kunden
bei Bedarf beim digitalen Einkauf zu begleiten. Der
Schuh-Coach soll die Beratungskompetenz unterstreichen
und eine Loungefläche mit Kaffee, Wasser
und TV lädt zum Verweilen ein.
Auf den ersten Blick ist der Standort herausfordernd.
Ein Nike Outlet ist im Kaufpark zu finden
und direkt gegenüber hat Ende 2017 auch noch
Décathlon eine Filiale aufgesperrt. Aber das ficht
Dühring nicht an. Vielmehr ziehe das Nike Outlet
sogar Kunden an, genauso wie übrigens auch
Décathlon. Mittlerweile sehe er die französische
Konkurrenz „recht entspannt“: „Bei Schlittschuhen
im Winter, im ABC-Bereich oder bei Schwimmbrillen
sind viele Kunden nicht so markenaffin und
kaufen deshalb auch bei Décathlon. Décathlon ist
natürlich sehr stark bei Kleinteilen oder im Angeloder
Bike-Bereich. Generell setzt Décathlon hier
nochmals stärker auf Eigenmarken. Aber wir können
uns sehr gut behaupten. Natürlich braucht man
bestimmte Sortimentssäulen, die Décathlon nicht
hat und die sollten auch stark sein.“ Bei Intersport
Olympia sind das in der Ahrensfelder Filiale Wintersport,
Multisport mit Marken wie Adidas und Nike
oder Sneaker. So würden einzelne Bereiche seit der
Ansiedelung der Franzosen zwar etwas schwächer
laufen, andere Segmente würden das aber mehr als
ausgeglichen. Dühring ist sichtlich stolz auf die Filiale
und die Mitarbeiter. Er berichtet, dass manche
Mitarbeiter schon seit über 20 Jahren dabei sind,
dass man stolz sei, das einzige Sportgeschäft mit
einem Fanshop des Kult-Klubs Union Berlin zu sein.
„Der entscheidende Faktor ist“, erklärt Sascha
Dühring den Anspruch des Unternehmens, >>>
DIE FAKTEN
Start der
kooperativen
Händlerplattform
und
Warendrehscheibe
war
Ende 2017
Mittlerweile
beteiligen sich
100 Intersport-
Geschäfte mit
über 20.000
Artikeln an
der Warendrehscheibe
Weiterer
nationaler
Rollout noch
dieses Jahr
geplant