Strukturierter Qualitätsbericht

D-2 Qualitätsziele
Hervorragende Leistungen in Krankenversorgung, Forschung und Lehre durch
� die kontinuierliche Verbesserung der medizinisch-pflegerischen Prozesse
� die regionale und überregionale Stärkung des Medizinstandorts Münster
� den Ausbau der Spitzenreiterposition der Medizinischen Fakultät in der Forschung
� die berufsgruppen- und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
� die rasche Umsetzung der wissenschaftlichen Erkenntnisse in die Kliniken
� eine qualitativ hochwertige Lehre, die auf den von uns erarbeiteten innovativen
Lehrkonzepten basiert
Wirtschaftlichkeit, Innovation und Wettbewerbsfähigkeit durch
� eine effiziente Nutzung unserer Ressourcen
� Modernisierung und Sanierung des Klinikums mit veränderten Strukturen und modernen
Prozessen
� baulich-organisatorische Zentralisierung aller Kliniken der Krankenversorgung
� Wachstum im Bereich der Hochleistungsmedizin mit neuen Behandlungsangeboten für
mehr Patienten
Operative Ziele
� Einführung eines klinikumsweiten Qualitätsmanagementsystems
� Zertifizierung von Zentren (z.B. Brustzentrum)
� Weiterentwicklung des Integriertes Risikomanagements
� Erfassung von Beinahe-Fehlern (CIRS)
� Strukturiertes Zentrales Beschwerdemanagement
� Durchführung von Patienten-, Mitarbeiter- und Einweiserbefragungen
� Anwendung von Klinischen Behandlungsstandards
� Individuelle Beratung und Begleitung der Patienten von der Aufnahme bis zur
Entlassung (Case Management)
� Durchführung von jährlichen strukturierten Mitarbeitergesprächen
� Gemeinsames Ressourcenmanagement (Sachmittel und Personal) in allen zentral
geführten Dienstleistungseinrichtungen
Ein Kennzahlensystem zur Messung der Zielerreichung wird im Rahmen der Einführung eines
klinikumsweiten Qualitätsmanagements am UKM schrittweise entwickelt und implementiert.
478 Universitätsklinikum Münster – Qualitätsbericht 2008