BILDUNGS- NETZWERK NORDWEST - in der Karl-Jaspers-Klinik

„Genesung fängt
Kommunikation im
Kommunikation
Fachkompetenz
Modul
im Kopf an!“
beruflichen Alltag
ist keine Kunst
Gut vorbereitet – aktiv gesund
Gespräche und Situationen positiv verändern
Gesprächsführung , Zuhören, Körpersprache und Co.
„Wenn eine Operation, ein Krankenhausaufenthalt oder ein
Überall, wo sich Menschen begegnen, findet Kommunikation
Wenn Gespräche aneinander vorbeilaufen, kann das viele
Zielgruppe: Pflegende, medizinische Fachangestellte,
ambulanter Eingriff geplant ist, wird eine optimale Vorbe-
statt. Im beruflichen und privaten Alltag scheint sie so selbst-
Ursachen haben: etwa eine falsche Gesprächsführung,
Interessierte
reitung und Versorgung vor und nach dem Ereignis immer
verständlich, dass wir häufig nicht darüber nachdenken, auf
fehlende Konzentration beim Zuhören oder auch die Signale
Referent: Birgit Novy, Diplom-Ökonomin, geprüfte Kom-
wichtiger!“
welche Weise sie geschieht. Unvollständige Kommunikation
der Körpersprache. Im Arbeitsalltag gibt es eine Vielzahl von
munikationstrainerin und lizenzierte Trainerin
Kompetenz
führt zu Problemen, Missverständnissen und nicht selten zu
Gesprächen, die sowohl angenehm als auch anstrengend,
Medizinisch-soziologische Ansätze können dabei einen
für Umgangsformen
Konflikten.
nervig oder unbefriedigend sein können. Wer sich mit seinen
interessanten Beitrag leisten.
Mitmenschen so unterhalten möchte, dass beide Seiten etwas
Teilnehmer: 12 – 16
Soziale
In diesem Seminar geht es darum, ein Verständnis für die ver-
Ist eine Optimierung der Patientenzufriedenheit denkbar?
davon haben, muss etwas über die verbale und die nonverbale
schiedenen Aspekte und Möglichkeiten der zwischenmensch-
Termin: Modul I: 18. 01. 2012, 14:30 - 18:30 Uhr
Rechnet sich ein „Mehr“ an Angeboten? Welche Bereiche
Kommunikation lernen und sich der eigenen Aussprache
lichen Kommunikation zu entwickeln und mithilfe dieses
umfasst eine kompetente Beratung? Gibt es einen Mehrwert
ebenso bewusst sein wie der eigenen Ausstrahlung.
Modul II: 20. 01. 2012, 14:30 - 18:30 Uhr
Wissens bewusster und erfolgreicher zu kommunizieren.
für den Patienten/für das Krankenhaus? … oder lieber doch
Lernen Sie, Ihre Kommunikation zu verbessern und optimaler
Dieser Kurs bietet einen Überblick über die verschiedenen
Modul III: 21. 01. 2012, 09:30 - 13:30 Uhr
„Augen zu - und durch?“ Die Vorbereitung der Genesung – ein
auf Ihr Gegenüber einzugehen.
Facetten der Kommunikation:
Luxus oder die Optimierung von Patientenzufriedenheit und
Modul IV: 08. 02. 2012, 14:30 - 18:30 Uhr
Zukunftschancen?
Inhalte
Grundlagen der Gesprächsführung - Modul I
Modul V: 10. 02. 2012, 14:30 - 18:30 Uhr
Was ist Kommunikation?
Lernen Sie, Ihre Kommunikation zu verbessern, optimaler
Wie beeinflusst der gesellschaftliche Wandel Kommunika-
auf Ihr Gegenüber einzugehen und Gespräche zufriedenstel-
Ort: Medizinisches Aus-, Fort- und
Zielgruppe: Pflegende, Ärzte, Interessierte
tion?lender
zu gestalten. Das Modul führt in die Grundlagen der
Weiterbildungszentrum (MAZ) Oldenburg
Führungskompetenz
Referent: Elsbeth Rütten, Verein Ambulante Versor-
Was sind Schritte für eine erfolgreiche Kommunikation?
Gesprächsführung ein.
Hörsaal, 3. OG
gungslücken, Bremen
Bildhaft kommunizieren – das geht schneller in den Kopf –
Brandenburger Str. 19
Zuhören auch unter Zeitdruck - Modul II
aber wie?
26133 Oldenburg
Teilnehmer: 12 – 20
Eine hektische Atmosphäre, wartende Patienten und die
Was sind Wege für eine wertschätzende Gesprächsatmo-
nächste Aufgabe schon im Blick – und dann auch noch
Kosten: 35 Euro pro Modul
Termin: 05. 03. 2012
sphäre?
zuhören? Konzentriertes Zuhören ist auch eine Frage der
14:00 – 17:00 Uhr
Anmeldung: Fortbildungsbüro 1
Qualitätssicherung und Effizienz. In diesem Modul erfahren
Techniken
Waltraud Reil, Petra Eilers
Ort: Pius-Hospital
Zielgruppe: Pflegende und Interessierte
Sie, was dabei zu beachten ist.
Fax 0441 403-3360
und
Gesundheits- und Krankenpflegeschule
Referent: Sabine Tietze, Pflegefachkraft für kognitives
Körpersprache - Modul III
anmeldung-veranstaltung@
Georgstraße 4
Training, Entspannungspädagogin,
Die nonverbale Kommunikation oder auch Körpersprache
klinikum-oldenburg.de
26121 Oldenburg
Humortrainerin
beeinflusst die Wahrnehmung von Personen. Das Modul
Methoden
Raum 2, 1. OG
vermittelt Einblicke in diesen für die Kommunikation so
Teilnehmer: max. 20
Kosten: 30 Euro
wichtigen Bereich.
Termin: 04. 07. 2012, 13:30 – 16:30 Uhr
Anmeldung: A. Fricke / S. Rüdebusch
Kommunikation am Telefon - Modul IV
Tel. 0441 229-1207 oder -1221
Ort: Klinikum Delmenhorst
70 Prozent aller Kundenkontakte laufen telefonisch. Es ist
Fax 0441 229-2108
Wildeshauser Str. 92
wichtig, die Kompetenz des Telefonierens gründlich zu schu-
angelika.fricke@pius-hospital.de
27753 Delmenhorst
len. In diesem Modul erlernen Sie die wichtigsten Techniken
Seelsorge
Blauer Salon
für eine angenehme und zielorientierte Gesprächsführung am
und
Telefon.
Kosten: 30 Euro
Mit Vorgesetzten sprechen - Modul V
Anmeldung: Sekretariat der Pflegedirektion
Gespräche mit Vorgesetzten sind anders als Alltagsgespräche
Tel. 04221 995462
mit Patienten oder Kollegen – vor allem, wenn es um proble-
Fax 04421 995463
matische Inhalte geht. In diesem Modul lernen Sie, Gespräche
pdl@klinikum-delmenhorst.de
mit Vorgesetzten maßvoll und ergebnisorientiert anzugehen.
Fortbildungspunkte
Jedes Modul kann einzeln gebucht werden!
Fortbildungspunkte
Fortbildungspunkte
beantragt
3 ID: 20090890
CME 3 3 ID: 20090837
ID: 20090865
114 | Bildungsnetzwerk Nordwest Bildungsnetzwerk Nordwest | 115 GesundheitsvorsorgeEthik