Planificación y gestión de recursos humanos - BIC Galicia

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1 .2 Presentación de los emprendedores
¿Por qué es importante utilizar herramientas como este manual?
El contexto de crisis económica actual obliga a las empresas a ser más competitivas, aprender
a optimizar recursos, mejorar la orientación al cliente y, en definitiva, ser más productivas.
De tal forma que consigan mantenerse en el mercado y no verse forzadas al cierre por el
abandono de los clientes que buscan alternativas más baratas, o que simplemente consideran
que el servicio que se les presta o el producto que se les ofrece ya no es prioritario, la pérdida de
los clientes potenciales que reducen su consumo por miedo a lo que pueda pasar etc.
Por todo ello, ahora más que nunca las empresas tienen que centrar su esfuerzo en el mejor
de sus recursos: LAS PERSONAS QUE LAS INTEGRAN.
El pErsonal puEdE aportar vEntajas compEtitivas muy supEriorEs (dE difícil imitación) y dE
mucha flExibilidad para quE la EmprEsa puEda supErar a la compEtEncia y EnfrEntarsE a los
rEtos dEl mErcado y dEl futuro.
michaEl portEr “la compEtitividad dE las nacionEs” (1985)..
La existencia de una buena estrategia comercial es un requisito imprescindible en cualquier
empresa, ahora bien, considerar que la orientación al mercado es lo más importante para conseguir
que una empresa funcione y alcance sus objetivos puede dar lugar a interpretaciones
erróneas.
Entre ellas cabe destacar aquella que considera la existencia de dos perspectivas totalmente
diferenciadas e independientes aplicadas a la gestión empresarial: por un lado, la referida al
ámbito externo- esto es ventas, facturación, clientes y mercados- y la referida al ámbito interno-
esto es administración, organización y contratación.
Así pues un enfoque sistémico, que considere ambas perspectivas como elementos que interactúan
de forma inseparable proporciona una perspectiva más útil para comprender lo que
debe ser la realidad de una empresa.
La identificación de nuevos productos o servicios, el nivel de facturación, las ventas alcanzadas,
la captación y fidelización de clientes, así como otros aspectos fundamentales que
garantizan el éxito de las empresas dependen, en todo caso, de las personas trabajadoras-
de su actitud, de sus habilidades y aptitudes, formación, motivación- así también como de
las estructuras organizativas y relacionales que existan en la empresa.
El capital humano es el componente fundamental de cualquiera de los atributos citados y el
recurso principal de la empresa.
Cualquier proceso de mejora tiene su origen en las personas que integran la organización, ya
sea a través de una actitud proactiva o reactiva.
MANUALES PRÁCTICOS DE GESTIÓN
PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS