REGIÓN HUÁNUCO - BVS Minsa - Ministerio de Salud
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2. Demora en la ubicación<br />
<strong>de</strong> la historia clínica<br />
3. Paciente exige atención<br />
antes <strong>de</strong> la cita<br />
4. Falta información<br />
5. Tickets extraviados<br />
6. Historia clínica mal<br />
archivada<br />
7. Cambios en la<br />
programación<br />
5 12 7 24<br />
9 4 9 22<br />
8 8 8 24<br />
5 5 10 20<br />
12 13 9 34<br />
4 5 6 15<br />
El problema seleccionado fue el <strong>de</strong> historia clínica mal archivada, que<br />
obtuvo mayor puntaje.<br />
TÉCNICA DEL ¿POR QUÉ? PORQUE<br />
Técnica que mediante tormenta <strong>de</strong> i<strong>de</strong>as y preguntándose ¿Por qué ocurre<br />
el problema?, se llega a <strong>de</strong>terminar toda una serie <strong>de</strong> causas <strong>de</strong>l problema o<br />
efecto que será graficado en el diagrama Causa-Efecto.<br />
Ejemplo:<br />
Técnica <strong>de</strong>l ¿Por qué? Porque<br />
Problemas: escasa disponibilidad <strong>de</strong> citas.<br />
¿POR QUÉ? PORQUE PORQUE<br />
1. Mala distribución <strong>de</strong> 1.1 Parámetros rígidos<br />
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