REGIÓN HUÁNUCO - BVS Minsa - Ministerio de Salud

i) La dimensión técnica.
Es el conjunto de elementos que forman parte del proceso de servicios de
salud, el mismo que se divide en:
Eficiencia, uso correcto de los recursos.
Eficacia, logro de metas propuestas.
Competencia técnica, grado de preparación y desempeño.
Continuidad, oferta completa de servicios.
Accesibilidad, económica, geográfica, horario de atención, etc.
Seguridad, ausencia de riesgos y peligros para el usuario en el uso del
servicio.
ii) La dimensión interpersonal
Grado de interacción entre el proveedor y el usuario; entre gerentes y
proveedores de servicios; y entre el equipo de salud y la comunidad.
iii) La dimensión de confort
Relacionada con el nivel de comodidad del servicio para el usuario;
incluye aspectos de limpieza, orden, privacidad y satisfacción del usuario
externo e interno.
f. Calidad y calidad total
Es evidente que la gestión de la calidad funciona en todo el sistema de calidad,
la cual que puede extenderse a todas las partes de la organización.
La gestión de la calidad incluye el control de la calidad y el aseguramiento de la
calidad, así como la política de calidad, la planificación de la calidad y el
mejoramiento de la calidad.
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