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7. BIBLIOGRAFÍA CEAPAZ (1999). Convivencia social: cultura, ética y acción ciudadana Lima: CEAPAZ Centro de Investigación y Servicios Educativos de la Pontificia Universidad Católica del Perú (1999). Ética profesional y cultura de paz. Lima: PUCP Covey, St. (2002). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. México: Paidós. Guillén, D. y Lavado, L. (2001). Ética profesional. (3ra edición). Lima: Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Mora, G. (2002). Valores humanos y actitudes positivas. Santa Fe de Bogotá. 77
Aprendizaje permanente, desarrollo de nuevos conocimientos a partir de la experiencia, herramientas para el desarrollo organizacional 1. COMPETENCIAS ESPERADAS Se espera que al final del desarrollo de la unidad podamos observar en ti las siguientes conductas: • Eleva su desempeño con estándares de excelencia, constituyéndose en un servidor/a competitivo y productivo, solidario, equitativo con sus compañeros de labor, impulsando el logro conjunto de los objetivos institucionales y personales. • Usa apropiadamente las nuevas tecnologías asistenciales y/o administrativas. 2. PRODUCTOS DE LA UNIDAD Observa tu entorno laboral y en base a lo detectado redacta un breve informe que dé cuenta de la calidad en el servicio que se brinda, haciendo énfasis 78
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en acción, a través de la edifica
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5. RESUMEN La Cultura Organizacion
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6. AUTOEVALUACIÓN En la presente s
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