REGIÓN HUÁNUCO - BVS Minsa - Ministerio de Salud

mejor y efectivos en nuestra vida real, ha permitido, desde lo micro a lo
macro, desarrollar casi de la nada el avance académico - administrativo
de la Facultad, mejorar la de otros, logrando liderazgo local y nacional.
Pensamos que sobre la base de estas experiencias, la realidad peruana, social,
económica y política, podrá superarse en la medida que antepongamos al
individualismo y sectarismo de todo orden, el nuevo concepto del desarrollo
trabajando en consenso y en equipo. Este estilo debe partir desde la persona y
el contexto laboral.
a. Definición de mejoramiento de la calidad
Es el proceso de mejora de la productividad y la calidad, se trata de un cambio
planeado que se inicia generalmente a partir del sentimiento de insatisfacciones
generado en el sistema – cliente utilizando diferentes herramientas de calidad y
el despliegue de valores.
b. Herramientas para el mejoramiento continuo de la calidad
i) DEFINICIÓN
Son instrumentos efectivos usados para el análisis de datos, el control de
procesos y la mejora de la calidad.
Estas técnicas gráficas utilizadas para la solución de problemas, le permiten
a uno ubicarse, saber dónde hay variaciones, la importancia relativa de los
problemas a ser resueltos y si los cambios hechos han tenido el impacto
deseado.
ii) TIPOS DE HERRAMIENTAS
HERRAMIENTAS UTILIDAD
Tormenta de ideas Obtiene gran cantidad de ideas de un grupo de
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