REGIÓN HUÁNUCO - BVS Minsa - Ministerio de Salud

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Frase que lo caracteriza: “Las leyes y normas son carriles necesarios para la convivencia y la actividad, pero con la condición que sean anchos y flexibles y no bloqueen la creatividad de las personas”. Ahora bien, es natural que cada uno de estos (simplificados) tipos reaccione peculiarmente en el ambiente laboral y, en esa medida, requiera de un trato “especial”. En ese sentido, los estudios más recientes sobre el liderazgo apuntan a que éste debe ser “situacional”, es decir, ajustado al tipo de labor o misión que se lleva a cabo y a los grados de madurez –y valores– de los sujetos. Tal vez las instituciones más expuestas a errar son las de corte mercantil, sistema al que se han venido acercando cada vez más las instituciones estatales prestadoras de servicios, con su sobre énfasis en la productividad. En tal contexto es natural que el primer motivador sea la ventaja económica, con sus primas hermanas la racionalización de gastos y la cuota mínima de atendidos diariamente, surgiendo la tentación de “marginalizar” las necesidades de los individuos, clasificándolos y deshumanizando el servicio. Al margen de las idiosincrasias, un estilo de administración sustentado en valores debe tener más de humanismo que de economía, en el sentido estrecho y más de filosofía que de tecnología. 49
i) Valores y excelencia A través del tiempo los hombres superiores y las grandes instituciones han tendido a la excelencia, y no han descansado hasta sentir que la alcanzaron. Pero, ¿qué es la excelencia? La palabra viene del latín ex = fuera y céllerer = arribar, llegar a. Significa sobresalir, distinguirse, hacerse notar. Pero el uso lo ha hecho muy afín a la idea de perfección; y es obvio que representa uno de los valores más apreciables. En general, la excelencia es un valor adjetivo, o determinativo de otros valores, la mayoría de los cuales pueden darse en muy diversos grados. Por ejemplo, es excelente un postre, una bebida o una tesis de grado. Peters y Waterman (1982), publicaron los resultados de un estudio respecto a las 43 empresas – estrella, hallando que son ocho los factores clave del éxito y la grandeza institucional: 50
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