REGIÓN HUÁNUCO - BVS Minsa - Ministerio de Salud

3.3 Aspectos de la calidad: autoevaluación y acreditación
EXPERIENCIAS VIVENCIALES
En nuestra experiencia de trabajo en el servicio de cirugía,
aproximadamente en los años 2000 — 2001, se incorporó personal
profesional, los cuales fueron percibidos por muchos como enemigos.
Sobre todo por aquellos trabajadores “de la plana antigua”. Lo peor del
caso, es que nunca les dieron un apoyo decidido por el celo de que
aquellos podrían prosperar y, también, por su carácter de incredulidad y
desconfianza por las cosas nuevas. Finalmente, se dieron cuenta que lo
nuevo es necesario y que la amalgama de experiencias valiosas
conllevarían al mejoramiento de la calidad en el servicio.
EXPERIENCIAS VIVENCIALES
Esta es la historia sobre cuatro personas llamadas
“TODO EL MUNDO”
“ALGUIEN”
“CUALQUIERA” y
“NADIE”
Existía una importante labor a realizarse en un servicio de salud y TODO
EL MUNDO, estaba seguro de que ALQUIEN lo haría.
CUALQUIERA pudo haberlo hecho, pero NADIE lo hizo.
A ALGUIEN le dio coraje eso, porque era trabajo de TODO EL MUNDO.
TODO EL MUNDO pensó que CUALQUIERA lo podía hacer, pero luego
TODO EL MUNDO se dio cuenta que NADIE lo haría.
Todo terminó en que TODO EL MUNDO culpó a ALGUIEN cuando
NADIE hizo lo que CUALQUIERA pudo haberlo hecho.
107