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ARGUMENTOS PARA RECHAZAR TODA AUTOEVALUACIÓN TRANSFORMACIÓN EN PREGUNTAS Y TEMAS DE UNA AUTOEVALUACIÓN Nuestro establecimiento es diferente ¿Cual es la diferencia de nuestro establecimiento? Eso costará mucho ¿Para qué estamos utilizando nuestro dinero? No disponemos de tiempo ¿Para qué actividad si disponemos de tiempo? Siempre hemos actuado así ¿Cómo hemos procedido hasta hoy? LL. Estándares, características y usos ¿Qué es un estándar? Es un estado de calidad esperado. Según el diccionario: “alguna cosa considerada por una autoridad, o por consenso general como una base de comparación, un modelo probado... que es usado como base para emitir un juicio”. Más específicamente, el concepto de estándar, es considerado como una declaración de la calidad esperada, expresada en la forma de estándares de ejecución, especificaciones, guías de práctica clínica, protocolos, procedimientos administrativos o gerenciales. 121
La diferencia depende de la disponibilidad de los recursos y las condiciones de cada sistema Uso de los estándares Situación ideal Situación posible Estándar Los estándares son considerados una declaración explícita de la calidad esperada tanto en los procesos de atención, como en sus productos y servicios. Así mismo, proveen las bases para el desarrollo de sistemas de información que incluyen el desarrollo de indicadores, métodos de colección y análisis de datos También sirven para guiar el monitoreo y evaluación de los sistemas de atención a la salud. Para proveer metas en la búsqueda de soluciones a los problemas y mejora de los procesos. Realidades locales Para proveer una declaración de la calidad esperada de los sistemas de atención de la salud que pueda ser utilizada por una agencia de auditoría externa y acreditación, cuando ellos evalúen el sistema de atención. 122
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