REGIÓN HUÁNUCO - BVS Minsa - Ministerio de Salud

administrativo. Debe asumir que es el comienzo de un nuevo proceso y
no de un programa temporal.
g. Obstáculos en la aplicación de la calidad total
Diferentes obstáculos interfieren al momento de poner en práctica la filosofía de
la Calidad Total; estos varían de acuerdo a las condiciones internas y externas
de cada organización, entre los cuales pueden ser considerados:
Pasividad y evasión de responsabilidad de parte de los directivos.
Mantenimiento de statu quo y falta de comprensión de los cambios
externos e internos.
Egocentrismo y arrogancia originados en la idea de ser los mejores.
Exceso de confianza en el nivel de conocimientos y experiencias.
Personas encerradas en si mismas o en su unidad administrativa, que no
escuchan otras opiniones y poseen poca información sobre su entorno.
Personas con una desaforada necesidad de reconocimiento: anhelan
destacarse y piensan solo en sí mismas. Viven obnubilados para
alcanzar el poder y sus privilegios.
El desánimo, la envidia, los celos y la falta de ética.
Personas atrapadas y paralizadas por el valor de la tradición. Todo
pasado fue mejor, es imposible cambiar.
Temor a participar o a dejar participar plenamente.
Tener muchas ideas y discusiones pero escasa operatividad y control.
Rechazo a nuevas formas administrativas por el hecho de provenir del
sector empresarial privado, etc.
h. Calidad total en la atención de salud
Es un proceso de mejoramiento continuo a nivel personal (porque estima y le
satisface lo que hace diariamente en la atención global al paciente), y a nivel
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