REGIÓN HUÁNUCO - BVS Minsa - Ministerio de Salud

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frente a su enfermedad son la mayoría de las veces congruentes con las explicaciones aprendidas en su grupo social y cultural. La validación cultural no significa que el personal de salud comparta el mundo simbólico del usuario, sino que comprenda, respete e incluso integre algunos elementos culturales que considere relevantes para el proceso de satisfacción del usuario. La negociación cultural se manifiesta cuando las creencias culturales y las expectativas de los usuarios se contraponen a las del personal de salud interfiriendo en la confianza y adherencia al proceso terapéutico. La investigación de salud etnográfica da cuenta, por ejemplo, de la escasa adherencia a tratamientos farmacológicos cuando son considerados nocivos por el paciente o en oposición a su marco de creencias. d. Perfil del trabajador de salud con perspectivas de interculturalidad Conociendo la realidad pluricultural de nuestro medio, los trabajadores de salud deben reunir cualidades y habilidades de interculturalidad para realizar trabajos eficaces: • Tener una visión para un futuro mejor de su comunidad. • Ayudar a que los grupos resuelvan problemas y conflictos. • Escuchar con atención sin interrupción las ideas de los miembros de la comunidad y tomar esas ideas en consideración. • Ayudar a que los usuarios desarrollen habilidades para solucionar problemas • Mostrar calidez y simpatía con la gente de condición social y género diferente. 153
• Capacidad para hacer que las personas tímidas se sientan cómodas al expresarse. • Capacidad para motivar y movilizar a otros para que actúen. • Capacidad para fomentar la lealtad y solidaridad comunitaria. • Formule objetivos claros en su labor. • Saber como fomentar autoconfianza y capacidad de fortalecer a la institución. • Capacidad para analizar la dinámica de los usuarios en la institución e identificar las maneras para fortalecer su funcionamiento. • Usar técnicas de oyente activo cuando está trabajando con usuarios. • Capacidad para escuchar cuidadosamente y hacer preguntas o facilitar la expresión de respuestas que cuando es dicho por otros no está claro. • Capacidad para aceptar criticismo y de allí desarrollar elecciones para el futuro. • Capacidad para explicar ideas complejas usando un idioma simple. • Capacidad para negociar arreglos entre dos grupos o personas que no están de acuerdo. • Capacidad para analizar la dinámica de la institución, identificar problemas e intervenir para mejorar su funcionamiento. • Respetar el saber de la comunidad. • Tratar a los campesinos con respeto. • Fomentar la cooperación. 154
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