REGIÓN HUÁNUCO - BVS Minsa - Ministerio de Salud

More documents

Recommendations

Info

profesional (porque actúa con ética y tiene el orgullo de superarse cada día; es tener sensibilidad y respeto por los pacientes). Niveles: Técnico (marco cognitivo, habilidades y destrezas en procedimientos, tratamientos). Interpersonal (relación médico-enfermera-paciente). Entorno (alimentación, lavandería, confort, etc.). ¿CÓMO SE APLICA LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD? Se define la gestión de la calidad total de un servicio de salud como aquella en la cual participan todos sus miembros y que apunta al éxito a largo plazo mediante la satisfacción de sus clientes o usuarios, y que además proporciona beneficios para todos los miembros de la organización y la sociedad. Para que este proceso logre darse en una organización es importante que se concreten los siguientes pasos: • GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL : Compromiso de las altas autoridades Sensibilización de todos los trabajadores Capacitación para la calidad Comunicación de los procedimientos de la calidad total Asegurar los mecanismos de sostenibilidad de la calidad total 91
Los pasos mencionados deben darse de manera secuencial y progresiva, es decir, no se dan en toda la organización a la vez, sino que se efectúa a través de una programación en cascada, de arriba hacia abajo. Debe tomarse en cuenta que cada área o departamento cuente previamente con un cronograma de duración de las fases respectivas, pues la problemática y disposición de personal varía sustancialmente entre áreas. FASES EN LA IMPLANTACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL FASE 1. VISIÓN: • Desarrollo de una visión en el líder. • Seminario de visión común. • Concientización de la Alta Dirección. • Cuestionarios de sondeo. • Benchmarking. • Auditoría de Calidad. • Definición de las dimensiones de la Calidad. • Compromiso de todos los trabajadores con la Calidad. FASE 2. ANÁLISIS: • De los riesgos y oportunidades. • De las debilidades y fortalezas. • De los productos. 92
Page 2 and 3:
Desarrollo laboral orientado a resu
Page 4 and 5:
Módulo 2 : Desarrollo laboral orie
Page 6 and 7:
© Consorcio Catalyst - PATHFINDER
Page 8 and 9:
SEGUNDA UNIDAD: APRENDIZAJE PERMANE
Page 10 and 11:
Estas cinco competencias esenciales
Page 12 and 13:
Es comprensible entonces, que los m
Page 14 and 15:
INTRODUCCIÓN El módulo que a cont
Page 16 and 17:
OBJETIVO DEL MÓDULO Contribuir a q
Page 18 and 19:
Capacitarse a través de este módu
Page 20 and 21:
cuenta sobre los valores más pract
Page 22 and 23:
soles. • REFLEXIÓN - El menor ti
Page 24 and 25:
Este diseño de vida en común que
Page 26 and 27:
Ética, etimológicamente se deriva
Page 28 and 29:
Si se le quita la dimensión relaci
Page 30 and 31:
asociaciones de pacientes, que se e
Page 32 and 33:
LECTURA DE APOYO debe asumir la res
Page 34 and 35:
ACTIVIDAD APLICATIVA Si la moral im
Page 36 and 37:
cada trabajador de salud construya
Page 38 and 39:
predomina en nuestro centro de trab
Page 40 and 41:
obscuros y hasta deleznables (no pu
Page 42 and 43: • Tomar conciencia que cada uno s
Page 44 and 45: LOS CUATRO PASOS SEGUROS DEL CAMINO
Page 46 and 47: LIDERAZGO Y VALORES TIPOS DE LIDERA
Page 48 and 49: • EGOCÉNTRICO Frase que lo carac
Page 50 and 51: Frase que lo caracteriza: “Las le
Page 52 and 53: OCHO FACTORES DEL ÉXITO INSTITUCIO
Page 54 and 55: El primer efecto y beneficio de una
Page 56 and 57: Colaborar para que cada miembro de
Page 58 and 59: LECTURAS DE APOYO VALORES: ALGUNAS
Page 60 and 61: La expresión “cuenta siempre con
Page 62 and 63: EQUIDAD La persona equitativa busca
Page 64 and 65: • ¿Cuántos de ustedes opinan qu
Page 66 and 67: 3.3 Aprendizaje permanente • Refl
Page 68 and 69: La finalidad es ofrecer a personas
Page 70 and 71: d. Actividades en una sociedad de a
Page 72 and 73: • El aprendizaje permanente se ha
Page 74 and 75: del aprendizaje y una necesidad de
Page 76 and 77: 5. RESUMEN Se entiende por cultura
Page 78 and 79: 7. BIBLIOGRAFÍA CEAPAZ (1999). Con
Page 80 and 81: especial en la satisfacción de los
Page 82 and 83: UNA ATENCIÓN DE CALIDAD DEPENDE DE
Page 84 and 85: CON RELACIÓN A LA SOCIEDAD • Fom
Page 86 and 87: Trabajo en Equipo Participación So
Page 88 and 89: i) La dimensión técnica. Es el co
Page 90 and 91: Esto se logra en tres etapas: PRIME
Page 94 and 95: • De los procesos clave, la caden
Page 96 and 97: Amabilidad y empatía, trato cordia
Page 98 and 99: 3.2 Mejoramiento de la calidad EXPE
Page 100 and 101: personas. Matriz de selección Sele
Page 102 and 103: número total de opciones, generalm
Page 104 and 105: cupos 2. Médicos no dan altas 2.1.
Page 106 and 107: SÍMBOLOS INICIO O FINAL DEL PROCES
Page 108 and 109: 3.3 Aspectos de la calidad: autoeva
Page 110 and 111: SEGUNDO: La transferencia, que es e
Page 112 and 113: . Productividad Se define como la r
Page 114 and 115: El uso de estos conceptos supone un
Page 116 and 117: i. Acreditación en salud El punto
Page 118 and 119: Cabe destacar que, para asegurar un
Page 120 and 121: Los indicadores se obtienen mediant
Page 122 and 123: ARGUMENTOS PARA RECHAZAR TODA AUTOE
Page 124 and 125: Características del estándar Los
Page 126 and 127: DIMENSIONES ATRIBUTOS ESTANDARES T
Page 128 and 129: 5. RESUMEN Actualmente se consider
Page 130 and 131: 6. AUTOEVALUACIÓN En esta sección
Page 132 and 133: Orientación a resultados, esfuerzo
Page 134 and 135: 3.1 La cultura organizacional de la
Page 136 and 137: CULTURA ORGANIZACIONAL Cultura: La
Page 138 and 139: ATRIBUTOS BÁSICOS PARA EL ÉXITO U
Page 140 and 141: Por ejemplo Si usted entra a las of
Page 142 and 143:
3.2 Pensamiento estratégico a. Con
Page 144 and 145:
corporativo, de negocios y funciona
Page 146 and 147:
algo tan sencillo y complicado a la
Page 148 and 149:
encontraremos antes la solución a
Page 150 and 151:
• Facilitar la identificación de
Page 152 and 153:
a proporcionar elementos socio-antr
Page 154 and 155:
frente a su enfermedad son la mayor
Page 156 and 157:
• Relativiza sus conocimientos y
Page 158 and 159:
en acción, a través de la edifica
Page 160 and 161:
5. RESUMEN La Cultura Organizacion
Page 162:
6. AUTOEVALUACIÓN En la presente s
show all

REGIÓN HUÁNUCO - BVS Minsa - Ministerio de Salud

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?