Buenas prácticas de preparación y respuesta ante emergencias

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Existe una gran diferencia entre una emergencia real y un simulacro,
especialmente en cuanto a reacción pública, respuesta e interés se
refiere.
La compañía debería brindar información precisa y actualizada de manera
proactiva y temprana. Para ello, se debe designar a un vocero
experimentado digno de confianza.
Todos los grupos de interés afectados deben estar involucrados desde la
etapa inicial en el proceso de información y diálogo.
Simular el caos que se genera en una emergencia es tan crítico como
simular los aspectos técnicos.
Los planes de emergencia deben ser tan consistentes en lo que se refiere
al contacto con los medios de comunicación, con los grupos de la
comunidad y con las entidades del gobierno, como lo son en lo que se
refiere a las operaciones de rescate y recuperación.
El plan de emergencia debe tomar en cuenta el contexto cultural de la
operación.
Recuadro 5 – Lecciones Críticas de Lassing
Una vez completado el diseño del sistema y realizada la capacitación interna,
Luzenac llevó a cabo un simulacro completo de emergencia con el apoyo de los
servicios de emergencia y en comunicación constante con las autoridades del
gobierno local. Se simuló un incendio subterráneo de proporciones considerables y
se invitó a los medios de comunicación locales a que lo cubrieran. Esta prueba fue
un medio efectivo para comunicarse con la población local.
El evento despertó gran interés en toda la región de Piedmont. Como parte de los
preparativos para los Juegos Olímpicos de Invierno del 2006, los organizadores
decidieron simular una emergencia de proporciones considerables en toda el área
del valle e invitaron a Luzenac a participar en el ejercicio, debido a su trabajo y
experiencia previa. Este fue un buen ejemplo para que otras industrias del área
mejoraran su propia preparación para hacer frente a emergencias.
Luzenac se ha convertido en un miembro respetado de la comunidad; la compañía
brinda beneficios adicionales a sus clientes reduciendo el riesgo de interrupción
comercial y ha elevado los estándares de seguridad de sus empleados. Esta
experiencia está siendo replicada en todas las operaciones de Luzenac a nivel
mundial.
Estudio de caso 8. Lecciones aprendidas de la ruptura de una presa de relaves:
Mina Apirsa en España
En el año 1998, se produjo una ruptura en la presa de relaves de la mina Apirsa de
Boliden ubicada en el sur de España, lo cual resultó en una inundación de relaves y
agua. Los relaves fluyeron por el curso natural del río, afectando 4,634 hectáreas de
terreno a lo largo de 40 kilómetros de ribera y tierras agrícolas, de las cuales 2,600
hectáreas quedaron cubiertas con relaves, amenazando al Parque Nacional de
Buenas prácticas de preparación y respuesta ante emergencias