Buenas prácticas de preparación y respuesta ante emergencias

63
comprendido y aceptado por toda la organización. Este comité estaría conformado
por representantes de asuntos corporativos, medio ambientales, de recursos
humanos, operacionales, financieros, jurídicos y otros departamentos o funciones.
El comité también debe contar con representantes de las operaciones para
garantizar que los planes corporativos y de operaciones estén integrados y encajen
perfectamente.
El comité debe determinar desde el principio cuál es la primera prioridad de la
organización durante una crisis, en vista de que ello establecerá el tono y enfoque
del CCMP cuando se active. A partir de este punto, el trabajo de desarrollar un
CCMP deberá incluir una evaluación de los riesgos y amenazas potenciales que una
compañía podría afrontar y la evaluación de la preparación de la misma en una
crisis tanto a nivel corporativo como operativo (ver Recuadro 7 y también el Estudio
de Caso 2).
Operativo
• Emergencias Industriales, tales como accidentes con heridos críticos o
daños materiales.
• Desastres naturales que amenazan la seguridad de los empleados o
ponen en peligro las operaciones.
• Descargas accidentales de materiales, tales como una ruptura de una
presa de relaves o un derrame de productos químicos de gran
magnitud que podría amenazar a personas y al medio ambiente.
No-Operativo
• Emergencias médicas en jurisdicciones en donde la atención médica
de calidad es ya sea remota o inexistente.
• Amenazas corporativas/empresariales tales como litigios, crímenes
financieros, problemas de mercado y otros asuntos que podrían tener
un impacto importante sobre la compañía.
• Problemas del centro de trabajo tales como hostigamiento sexual,
violencia en el centro de trabajo, quejas de comportamiento no ético,
etc.
• Incidentes de personas desaparecidas relacionados con circunstancias
criminales o no criminales
• Riesgos de seguridad política tales como secuestro, extorsión,
amenazas de bomba, sabotaje, disturbios políticos o civiles, empleados
disgustados, detención ilegal por autoridades o actividades terroristas
o de guerrilla
• Cualquier otro evento que amenace la salud y seguridad de los
empleados o de las comunidades en las que la compañía opera.
Recuadro 7 Vulnerabilidades de Organización
El siguiente paso es establecer un equipo de manejo de crisis con una estructura,
roles y responsabilidades claramente definidos. Nuevamente, al igual que el comité,
los miembros de este equipo deberán ser personas que representan todas las
facetas del centro corporativo y las operaciones. La Guía de Comunicaciones para
Crisis contiene especificaciones sobre los roles y los ejemplos de cómo debe estar
conformado un equipo.
Buenas prácticas de preparación y respuesta ante emergencias