Buenas prácticas de preparación y respuesta ante emergencias

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Una vez que esta tarea haya sido culminada, sigue el desarrollo de los protocolos de
activación que comprenden también los componentes claves para manejar una
crisis. El núcleo del CCMP – quién, qué, y cuándo – se discute detalladamente. Esta
parte de la guía contiene secciones sobre elementos importantes tales como charlas
informativas, capacitación y revisión.
Análisis
La MAC ha producido un documento integral (81 páginas) acerca del desarrollo de
un plan corporativo para el manejo de situaciones de crisis que incluye un ejemplo
bien detallado. Se trata de cómo un centro corporativo debe comunicar durante y
después de que una crisis se haya desarrollado, pero no sobre cómo debe responder
a ésta. De este modo, el documento presta la debida atención a las comunidades
que podrían ser afectadas por las operaciones locales y, por cierto, recomienda el
uso del Reporte Técnico del PNUMA, APELL para la Minería. Hace hincapié en que
a pesar de que la comunicación profesional con los medios es vital en una
emergencia, tambien 1 la comunicación con las comunidades locales y la fuerza
laboral.
Sin embargo, aparte de la evaluación de vulnerabilidad, el documento no cubre qué
es lo que debe hacerse para preparase para una crisis antes de que ésta se
desarrolle, y este constituye un tema igualmente importante para las
comunicaciones con las comunidades locales y los empleados. Es también
concebible que algunas personas que lo lean no estarán de acuerdo con la aparente
orientación hacia los negocios que éste tiene. Sin embargo, este punto de vista no
debería restar valor a esta guía para aquellos que desean mejorar sus prácticas de
comunicación durante una crisis.
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