MEMORIA CASSA 2004 color - Grup Cassa

D’aquesta manera, es manté constantment la quantitat de clor lliure a l’aigua,d’acord amb els nivells establerts per la legislació.QUALITAT DEL SERVEIGarantir el màxim nivell de qualitat en els serveis i processos que porta aterme ha estat, des dels seus orígens, un dels objectius prioritaris deCASSA. En aquest sentit, des del desembre del 2000, l’empresa té implantatun sistema d’assegurament de la qualitat segons la norma ISO9001:00, orientat fonamentalment a la millora del grau de satisfacció delsclients i al control dels processos.En el 2004, CASSA ha superat satisfactòriament l’auditoria de renovacióanual de la norma i ha ampliat el seu àmbit d’aplicació a noves zones. Unade les noves certificacions de la norma ISO 9001 obtingudes és la de Servedar,empresa del Grup CASSA especialitzada en la gestió d’estacionsdepuradores d’aigües residuals i d’energies renovables.En aquesta mateixa línia, en el primer semestre del 2004 el Grup CASSAha obtingut la certificació de la norma internacional ISO 14001:96, de sistemesde gestió ambiental, amb la finalitat de respectar, controlar i disminuirl’impacte de les seves activitats, productes i serveis sobre el mediambient.En este sentido, desde diciembre del 2000, la empresa tiene implantado unsistema de aseguramiento de la calidad según la norma ISO 9001:00, orientadofundamentalmente a la mejora del grado de satisfacción de los clientesy al control de los procesos.En el 2004, CASSA ha superado satisfactoriamente la auditoría de renovaciónanual de la norma y ha ampliado su ámbito de aplicación a nuevaszonas. Una de las nuevas certificaciones de la norma ISO 9001 obtenidas esla de Servedar, empresa del Grupo CASSA especializada en la gestión deestaciones depuradoras de aguas residuales y de energías renovables.En esta misma línea, en el primer semestre del 2004 el Grupo CASSA haobtenido la certificación de la norma internacional ISO 14001:96, de sistemasde gestión ambiental, con el fin de respetar, controlar y disminuir elimpacto de sus actividades, productos y servicios sobre el medio ambiente.QUALITY OF SERVICEGuaranteeing the highest level of quality in the services and processescarried out has been one of CASSA’s priority goals since its beginnings. Inthis respect, in December 2000 the company implanted a quality assurancesystem under the ISO 9001:00 standard, addressed fundamentally to maximisingthe customers’ degree of satisfaction and the control of processes.In 2004, CASSA satisfactorily passed the annual follow-up audit of the standardand enlarged its scope of application to new zones. One of the new ISO9001 certifications obtained is for Servedar, a CASSA Group company thatspecialises in the management of wastewater treatment plants and renewableenergies.In this same line, in the first half of 2004 the CASSA Group obtained the certificationof the ISO 14001:96 international standard for environmentalmanagement systems, with the purpose of respecting, controlling and reducingthe impact of its activities, products and services on the environment.Informe anual 2004 Grup CASSA 41