3. Obiettivi istituzionali e strategie aziendali - Azienda Ospedaliera ...

Per teleradiologia e telecardiologia, sarà ultimata la digitalizzazione di tutti i servizi Ausl e il servizio sarà
collegato a quello dell’Azienda Ospedaliera, in modo che ogni medico possa accedere da qualsiasi
postazione a tutti gli esami radiologici effettuati dal paziente. Grazie ai collegamenti in rete sarà così
possibile realizzare compiutamente la cartella clinica informatizzata.
Macro area dello sviluppo e della valorizzazione del capitale intellettuale
Un’azione particolare andrà sviluppata per valorizzare il capitale intellettuale delle Aziende, anche per
superare l’autoreferenzialità, promuovere la ricerca e la condivisione dei risultati, migliorare le capacità
dei professionisti di comunicare con i pazienti e i familiari.
17. Sviluppo e valorizzazione del capitale intellettuale: obiettivi e interventi
1
Sviluppare la sensibilità delle Direzioni e dei professionisti attorno al capitale intellettuale e la
consapevolezza del suo valore nella gestione delle aziende e nel sostegno alle scelte strategiche
2
Promuovere lo sviluppo e l’utilizzo della ricerca, anche attraverso la socializzazione della produzione
scientifica dei professionisti
Favorire il processo del ‘prendersi cura’ del cittadino utente e della sua famiglia, attivando percorsi di cura
3 che garantiscano attenzione ai bisogni e continuità assistenziale, anche sperimentando nuovi modelli
organizzativi e di care
4
Favorire la diffusione di una leadership capace di motivare le scelte, di comunicarle, di sostenerle e di
coinvolgere professionisti e comunità in queste scelte
5
Sviluppare le potenzialità degli strumenti tecnologici, utilizzandoli come strumenti di scambio tra i
professionisti e di condivisione della conoscenza
Formulare proposte di integrazione/miglioramento dei percorsi di formazione di base, post base e continua,
6 dopo aver confrontato le nuove e complesse competenze necessarie all’organizzazione del lavoro con le
competenze finali sviluppate dai curricula educativi
7
Sviluppare professionalità e percorsi
dell’organizzazione e dei cittadini
di carriera che siano sempre più rispondenti ai bisogni
8 Sviluppare il senso di responsabilità del professionista e lo sviluppo di competenze trasversali
9 Sviluppare una visione nuova di “sistema curante” del territorio provinciale
Costruire un rapporto con il cittadino basato su una comunicazione efficace, partendo da come si raccolgono
10
punti di vista e attese ancora prima di come si procede a mettere a disposizione informazioni
Creare i presupposti per un confronto onesto e aperto con quanti oggi contribuiscono a costruire l’opinione
11 pubblica, siano essi i media (anche attraverso le tecnologie della comunicazione, come internet) o i gruppi
organizzati attorno a problemi specifici di salute
Nelle aziende ospedaliere sta crescendo la consapevolezza che la valorizzazione dei propri “luoghi di
conoscenza” - le competenze, spesso esclusive, degli operatori, i database, le procedure … - sia
fondamentale per sostenere i processi decisionali, gestionali e per migliorare la qualità dei servizi offerti.
Emerge sempre più forte, di conseguenza, l'esigenza di collaudare strumenti e implementare pratiche di
knowledge management, intese come sistemi coordinati di risorse e processi di conoscenza in grado di
garantire l'alimentazione, l'adeguamento e il rinnovamento degli stock di risorse intellettuali, attraverso
meccanismi di apprendimento e di condivisione (knowledge sharing) a livello organizzativo. Il complesso
di risorse basate sulla conoscenza, in gran parte intangibili, è compreso nella definizione di capitale
intellettuale, inteso come l’insieme delle competenze del personale che opera in Azienda (capitale
umano), materiale intellettuale codificato in procedure, banche dati (capitale strutturale o organizzativo),
e delle conoscenze veicolate dalle interazioni e relazioni che l’Azienda intrattiene con gli interlocutori
esterni (capitale relazionale). Tuttavia, nell’attuale contesto, l’esigenza di una piena valorizzazione del
capitale intellettuale stenta ancora a tradursi in un orientamento strategico degli obiettivi aziendali. Sono
ancora poche le esperienze di mappatura, analisi e gestione delle risorse che fanno parte del capitale
intellettuale, sia per l'assenza di un modello concettuale di riferimento sia per la lentezza con la quale
paradigmi teorici sviluppati in ambito privato sono acquisiti e adeguati all'interno delle Aziende sanitarie
pubbliche.
In letteratura si riscontra che nel contesto delle Aziende ospedaliere, la rappresentazione della
performance attraverso i soli dati di natura economico finanziaria che trovano sintesi nei documenti di
bilancio risulta essere scarsamente significativa quando il dibattito è volto a discutere il valore che
un'Azienda genera nell'ambito del contesto socio economico di riferimento, quando si ricercano le ragioni
della diversità di risultato (di valore percepito) tra aziende che presentano la medesima struttura
economico-finanziaria. I risultati ottenibili dalle Aziende sanitarie in termini di qualità delle cure, volume
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