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Allegato 5
Violenza fisica nei luoghi di lavoro: un rischio per la salute psichica
(Renato Gilioli, Giuseppe Paolo Fichera, Silvia Punzi)
Il fenomeno della violenza nei luoghi di lavoro e delle conseguenze sulla salute psichica di chi
ne è vittima, sta catturando attenzione e interesse sempre maggiori da parte degli studiosi.
I maggiori Istituti che se ne stanno attualmente occupando, come il National Institute for
Occupational Safety and Health (NIOSH), l’International Labour Office (ILO), o la European
Agency for Health and Safety at Work hanno da poco pubblicato dati allarmanti. In particolare,
studi comunitari rivelano come il 4% della popolazione lavorativa riferisca di aver subito violenza
fisica sul posto di lavoro (Paoli e Merlliè, 2001).
Secondo uno studio del Bureau of Justice Statistics (BJS) nel periodo dal 1993 al 1999, negli
Stati Uniti, circa 1,7 milioni di persone sono stati vittime di un’aggressione sul posto di lavoro.
Nello stesso periodo, secondo il Bureau of Labor Statistics’ Census of Fatal Occupational Injuries
circa 800 persone sono state uccise sul lavoro (www.cdc.gov/niosh/injury/traumaviolence.html).
Una recente ricerca condotta in Sud Africa rivela che circa l’80% delle persone intervistate ha
subito aggressione sul lavoro; in Francia il numero di casi di violenze subite dal personale dei
trasporti pubblici ha raggiunto la quota di 2.000 nel 1998 (Chappell e Di Martino, 2000).
Di particolare interesse e rilievo è la distinzione presente in letteratura europea tra “violenza
interna” e “violenza esterna”, ovvero tra le minacce e le aggressioni fisiche praticate sul lavoro da
soggetti appartenenti all’organizzazione, o esterni ad essa.
Secondo European Foundation for Improvement of Living and Working Condition (Paoli e
Merlliè, 2001), l’1.9% delle donne e l’1.2% degli uomini riferiscono di essere stati soggetti a
violenza fisica sul luogo di lavoro da parte di persone appartenenti alla stessa organizzazione.
Sembrano essere particolarmente colpiti i settori della sanità e dei servizi sociali (5.3%),
dell’educazione e dei trasporti (2%).
La stessa fonte riporta tuttavia una maggiore frequenza di episodi di violenza fisica sul luogo di
lavoro da parte di soggetti esterni alle organizzazioni. Il 4.5% delle donne e il 3.5% degli uomini
riferiscono di essere stati vittima di tali forme di violenza negli ultimi 12 mesi. La percentuale è
sensibilmente maggiore nei settori lavorativi in cui il contatto con la clientela è più frequente: circa
il 13% nel settore della sanità e dei servizi sociali, l’8% nella pubblica amministrazione, il 7% in
hotel e ristoranti e il 5% nei trasporti ed educazione.
Secondo European Agency for Health and Safety at Work (2002) uno degli atti di “violenza
esterna” sempre più frequenti è l’aggressione a scopo di rapina, e i principali bersagli sono sportelli
bancari, uffici postali, ed esercizi commerciali.
La diffusione delle rapine è un problema particolarmente presente nel nostro paese; i dati forniti
dall’ISTAT ci mostrano, infatti, come negli ultimi trentacinque anni si siano registrati, pur con varie
oscillazioni, imponenti tassi di crescita tanto da far registrare ai giorni nostri un numero di rapine
dieci volte superiore rispetto a quello dei primi anni ’70 (Ministero dell’Interno, 2001).
Per quanto riguarda l’incidenza degli sportelli bancari presi d’assalto per rapina, l’Italia è
inoltre la stato europeo a più elevato rischio con uno sportello rapinato ogni 13, contro una
media europea di uno ogni 30 (Iaconis, 2002). Il tasso italiano di sportelli rapinati è ad esempio
20 volte superiore a quello della svizzera, 10 volte rispetto a quello della Grecia, 6 volte rispetto a
Germania e Regno unito, quadruplo rispetto alla Francia.
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