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originano nel rapporto fra il singolo lavoratore e l’organizzazione in cui lavora (conflitto con superiori, colleghi, divisione o unità organizzativa, non condivisione dei valori aziendali, mancanza di comunicazione, responsabilità poco definite, ecc). Tali tipologie di intervento possono essere considerate all’interno della tipologia organizzativa, interessando comunque la dimensione dell’organizzazione del lavoro, l’interazione con l’ambiente e con il contesto lavorativo, l’utilizzo di particolari tecnologie (ergonomia). Sarà compito del personale interno e delle professionalità esterne esperte e necessariamente interpellate decidere quale tipo di intervento sia più adatto, considerando la fase in cui si trova l’organizzazione, la tipologia di lavoratori a cui il provvedimento si rivolge, le risorse e ai mezzi a disposizione, ecc. È ormai opinione condivisa (16) che per un’efficace gestione e prevenzione dello stress sul posto di lavoro è opportuno adottare un approccio olistico, che parta dall’organizzazione e miri ad intervenire non solo a livello di singolo lavoratore, ma che si concentri soprattutto sulla progettazione (o ri-progettazione) del lavoro e della sua organizzazione (17-19). Tra le iniziative più diffuse di prevenzione e gestione dello stress troviamo: monitoraggio del clima organizzativo e della percezione dei lavoratori; formazione per top e middle management; costituzione di gruppi tematici “misti”; design del lavoro e dell’organizzazione in ottica ergonomica; consultorio specialistico interno (per approfondimenti vedere Appendice). L’approccio olistico, che prevede un intervento allargato sull’organizzazione per ridurre lo stress, è sicuramente più efficace (20-22) per diversi motivi: hanno risultati più significativi e stabili nel tempo, dal momento che puntano all’individuazione degli stressor sul posto di lavoro. Inquadrano in altre parole il problema stress da una prospettiva più ampia (non è un problema esclusivo del singolo lavoratore) e cercano di avviare iniziative di organizational change per arrivare alle cause profonde del malessere. Come è facile immaginare, gli interventi organizzativi sono poco diffusi ancora nelle realtà sia pubbliche che provate, proprio per l’impegno che richiedono a livello di struttura organizzativa vera e propria (23). Questo approccio, infatti, si sostanzia spesso in progetti alquanto intrusivi per l’organizzazione stessa, progetti che richiedono un investimento notevole (in risorse umane, economiche, temporali) di tutti gli attori coinvolti dal cambiamento organizzativo. Ancora, proprio per il carattere di “novità” che spesso tali iniziative presentano, esse possono essere ostacolate in vario modo all’interno dell’organizzazione per la tendenza naturale di molte organizzazioni a preservare lo status quo, rifiutando i cambiamenti. Da ultimo, a fronte di un impegno economico spesso notevole, non esistono ad oggi strumenti per valutare con attendibilità e precisione gli effetti e i risultati di progetti organizzativi per la riduzione dello stress sul posto di lavoro. Bibliografia 1. Last J. Public health and preventive medicine. Norvalk, Appleton Century Croft, 1986, 9-74 2. Halperin WE et al. Medical screening in the workplace. JOM. 1986; 28:547-552 3. Goldberg DP, Jenkins L, Millar T, Faragher EB. The ability of trainee general pratictioner to identify psychological distress among their patients. Psychol Medicine 1993; 23, 185-193. 4. Murphy LR Workplace interventions for stress reduction and prevention. Causes, coping and consequences of stress at work. Cooper CL, Payne R, editori. Wiley and Sons; 1988 5. Cooper, CL, Cartwright S. An intervention strategy for workplece stress, in J Psychosom Res 1997. 43 (1): 7-16. 6. Dollard MF, Winefield AH. Managing occupational stress: a national and international perspective. Int J Stress Manag 1996. 3 (2): 69-83. 7. Kompier MAJ, Geurts SAE, Grundeman RWM, Vink P, Smulders, PGW. Cases in stress prevention: the success of a participative and stepwise approach. Stress Med 1998. 14, 155- 168 8. Agenzia Europea per la Sicurezza e la Salute sul Lavoro. Lavorare con stress – prevenzione pratica dei rischi psicosociali e dello stress sul lavoro. Roma, ISPESL, 2002 68
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