Capitale intellettuale e amministrazioni pubbliche - Cultura in Cifre

4. La gestione del capitale intelletuale nelle amministrazioni pubblichediverso titolo concorrono o sono interessati a partecipare, in quantoportatori di interesse, alle attività in oggetto.Se si guarda alle finalità e agli oggetti di riferimento, molte delle esperienzerealizzate dalle amministrazioni pubbliche, aventi per oggettorisorse di conoscenza ed elementi di capitale intellettuale, vertono suambiti diversi (l'attività amministrativa corrente, l'attuazione di specifichepolitiche pubbliche, la comunicazione istituzionale) e coniugano profili diintervento differenti (organizzazione, tecnologia, formazione del personale,eccetera). Comune e generale sembra, tuttavia, dal punto di vistaoperativo, il perseguimento dell'obiettivo dell'innalzamento del capitaleintellettuale attraverso la diffusione e la circolazione all'interno dell'amministrazionedelle risorse di conoscenza possedute. Rientrano in quest'ampiacategoria progettuale, ad esempio:a) nell'area dell'attività amministrativa, la revisione dei flussi informativi,delle procedure e dei processi e, con questi, la (ri)definizione deiruoli e delle competenze professionali connesse. I progetti di semplificazione,razionalizzazione e riorganizzazione sono infatti supportati,dal punto di vista tecnico, dall'approvvigionamento o dallosviluppo di specifiche metodologie di analisi delle informazioni presentie, sul piano squisitamente tecnologico, dal contestuale sviluppodi infrastrutture e applicazioni intranet, dalla progettazione di softwareper la gestione dei flussi informativi e operativi, dalla realizzazionee dall'adeguamento delle banche dati, eccetera;b) nell'area della comunicazione istituzionale, l'organizzazione delleinformazioni (e dei ruoli preposti alla selezione per la diffusione aidiversi pubblici), la revisione delle modalità di gestione e alimentazionedelle informazioni per l'esterno. L'infrastruttura tecnologicadi supporto è, tipicamente, internet; gli applicativi, molteplici: web,e-mail, file transfer, banche dati, eccetera;c) nell'area delle politiche settoriali, la costruzione di sistemi informativiintegrati tra diversi segmenti amministrativi dei vari livelli di governo,ma anche con altri soggetti rilevanti per la realizzazione delle politichepubbliche, supportati dallo sviluppo di infrastrutture tecnologicheextranet e applicativi verticali dedicati (ad esempio, nei settoridella cultura e del turismo, della formazione e del lavoro, eccetera).Sono riconducibili alla categoria dei progetti di gestione della conoscenza,inoltre, gran parte delle iniziative e degli interventi finalizzatialla realizzazione dell'e-government a tutti i livelli di governo (centralee locale): progetti di interconnessione tra le amministrazioni pubblichee tra queste e i cittadini e le imprese; modalità e canali di accesso ai servizierogati per via telematica; architetture per l'interoperabilità dei servizisul territorio, eccetera.In questo ambito assumono particolare valenza, per le implicazioni ope-107