Capitale intellettuale e amministrazioni pubbliche - Cultura in Cifre

CAPITALE INTELLETTUALE E AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE114assicurate attraverso l'estrazione di informazioni potenzialmente utili pervalutare e orientare le politiche dell'innovazione e, in generale, per supportarei processi decisionali riferiti alle politiche pubbliche relative allosviluppo del patrimonio intellettuale.Il knowledge system di Cantieri prevede l'organizzazione dei contenuti diconoscenza e delle risorse intellettuali in tre raggruppamenti omogenei:1. la library, l'area della conoscenza teorica esplicita, con un grado elevatodi formalizzazione;2. le "esperienze", l'area della conoscenza pratica, del know-how resoesplicito anche attraverso le attività e le iniziative del programmaCantieri, con un grado intermedio di formalizzazione;3. l'how-to, l'area dell'esplicitazione delle conoscenze tacite, di quellecomponenti cioè derivanti dallo scambio non ancora formalizzate oche presentano un grado minimo di codificazione.La library è l'area del sapere teorico prodotto sotto forma di elementi formalizzati(pubblicazioni elettroniche o cartacee, manuali, linee guida, articoli,eccetera) provvisti del carattere della "stabilità", ovvero manifestazionidi conoscenza che hanno raggiunto un riconosciuto livello di maturazione.Dal punto di vista funzionale, l'area costituisce a tutti gli effettiun document management system in grado di garantire la memorizzazione,la classificazione, la ricerca e la consegna di "documenti".La library del knowledge system di Cantieri, sostanziata da riferimentibibliografici delle pubblicazioni inerenti le aree di competenza e dalla"Banca delle competenze accademiche" (repertorio multidisciplinaredelle attività scientifiche di ricerca e sviluppo avviate dalle Università italiane),fornisce agli utenti i riferimenti bibliografici delle pubblicazioniche rispondono ai criteri di ricerca: l'accesso alle pubblicazioni in formatoelettronico disponibili o agli abstract degli articoli, l'indicazione dellelinee di ricerca avviate presso le università italiane nell'area disciplinare cuil'interrogazione fa riferimento e dei relativi responsabili 8 .L'area "esperienze" rappresenta il secondo livello di archiviazione dellerisorse intellettuali del knowledge system di Cantieri; contiene il knowhow maturato presso le amministrazioni e reso disponibile attraversoschede descrittive delle esperienze, documentazione operativa, metadati e8 In aggiunta a queste informazioni, il sistema potrà fornire indicazioni relative alle pubblicazioni oaltri riferimenti che si sono dimostrati interessanti per utenti che hanno formulato richieste su temianaloghi. Questo meccanismo di pushing delle informazioni consente di estrarre nuove conoscenzebasandosi su analisi statistiche e sulla storia delle interrogazioni formulate dagli altri utenti; leinformazioni, opportunamente memorizzate, possono essere elaborate tenendo conto anche dellatipologia di utente e del contesto all'interno del quale la query corrente è stata formulata.La funzionalità descritta non supporta solo questa area funzionale del sistema, ma è prevista ancheper le altre aree applicative. Su questo punto di veda R. MUSSARI, Il knowledge management system e l'innovazionemanageriale nelle amministrazioni pubbliche italiane: l'esperienza di Cantieri, cit.