Capitale intellettuale e amministrazioni pubbliche - Cultura in Cifre

Appendice. Esperienze, strumenti e applicazioni aziendali ....2.3 Le iniziative e le applicazioni progettate e realizzateFacendo del tema della gestione delle conoscenze una questione organizzativa,Novartis ha adottato strategie conseguenti che impattano sulcomplesso delle sue attività:1. uso di tecnologie web-based per permettere la comunicazione e lacollaborazione senza vincoli di spazio e tempo;2. meccanismi di incentivazione di iniziative e proposte volte alla creazionedi linee di attività e progetti trasversali alle unità organizzative;3. moltiplicazione delle occasioni, delle possibilità e dei mezzi di condivisionedelle conoscenze.Interpretando a pieno il ruolo di knowledge intensive corporation, ilgruppo Novartis ha quindi sviluppato un sistema di knowledge managementche cura gli aspetti di rappresentazione, condivisione e comunicazionedella conoscenza trasversalmente alle sue strutture organizzative:a) Novartis Health Care, a sua volta composta da società che operanonel mercato dei nuovi farmaci o dei farmaci generici, e da CIBAvision (lenti a contatto);b) Novartis Agribusiness alla quale fanno capo società che operanonel campo della produzione di semi e di prodotti per la cura deglianimali;c) Novartis Consumer Health con aziende che operano nel campodella nutrizione e della automedicazione.Ciascuna di queste strutture è indipendente e a sua volta organizzata indivisioni di ricerca e sviluppo, modellizzazione e produzione, marketinge vendita.Nonostante la complessa articolazione che rispecchia i diversi mercatiin cui è impegnata, Novartis ha tuttavia adottato un unico complessivosistema di knowledge management, presto diventato uno strumentoindispensabile al servizio delle più diverse attività di ricerca, sviluppo,produzione e vendita in ogni settore. Sul sistema di knowledge networking- come più esattamente è stato chiamato perché configura una verae propria rete che mette in comunicazione strutture, progetti e personedi tutta l'organizzazione - sin dall'inizio è stata inoltre posta una taleenfasi da arrivare a concepirlo come una sorta di prodotto vero e proprio,di cui promuovere e pubblicizzare l'utilizzo interno.Del sistema complessivo fanno parte il research/technology advisoryboard, le knowledge fairs, il knowledge market place, ovvero gli strumentiche attraverso la comunicazione e diffusione di esperienze di condivisionedi conoscenza che hanno avuto successo, e attraverso meccanismidi incentivo al knowledge sharing, incoraggiano i collaboratori diNovartis ad alimentare il circolo virtuoso di creazione di sapere e valore.149