Capitale intellettuale e amministrazioni pubbliche - Cultura in Cifre

4. La gestione del capitale intelletuale nelle amministrazioni pubblichescenza, alla comunicazione interna, alla circolazione delle informazionie alla codificazione del sapere;3. analisi dell'atteggiamento dei dipendenti in ordine alla gestione eall'uso della conoscenza, indagato attraverso la somministrazione, suun campione di dipendenti, di una parte del questionario sul benessereorganizzativo messo a punto dal Dipartimento della funzionepubblica, con l'obiettivo di approfondire, tra gli altri, i seguenti aspetti:a) le connotazioni dell'ambiente di lavoro, quali la chiarezza degliobiettivi e degli strumenti di comunicazione, le relazioni con idirigenti, il coinvolgimento dei dipendenti nelle decisioni, leeventuali "contrapposizioni" tra dipendenti;b) le caratteristiche del ruolo dei dipendenti e dei compiti svolti:percezione degli intervistati in ordine alle attività assegnate e realizzatea presidio del ruolo e alle relative connotazioni (fatica,monotonia, rigidità, eccetera);c) indicazioni (positive e negative) sull'ambiente di lavoro relativamenteall'operato e alla condivisione dei valori, al livello di realizzazionedelle persone, al grado di coinvolgimento e, per contro,al livello di disinteresse e di insofferenza;d) l'apertura e la propensione all'innovazione, l'attenzione allenuove tecnologie e all'emergere di nuove professionalità, l'orientamentoalla collaborazione;e) suggerimenti circa le priorità e gli ambiti di intervento ritenuti"più urgenti" per il miglioramento delle condizioni dell'ambientedi lavoro (sicurezza, flessibilità dell'orario di lavoro, caratteristichedella struttura organizzativa, sistemi di valutazione e diincentivazione).Come è stato chiarito nelle pagine precedenti, l'inquadramento strategicodella conoscenza ha costituito il primo passo per la catalogazione ("mappatura")delle informazioni e del sapere costitutive il patrimonio intellettualedella Camera di commercio di Roma riconosciute come strategicamenterilevanti, ricondotte alle dimensioni tipiche dei paradigmi emergentiin letteratura e nella prassi organizzativa (patrimonio intellettualeumano, organizzativo e relazionale).La Figura 4.2 esemplifica la tassonomia del patrimonio intellettuale dellaCamera di commercio di Roma; quest'ultimo consta essenzialmente,stando alle risultanze della ricognizione condotta, delle seguenti risorse:1. conoscenze, competenze, capacità e abilità incarnate dalle personeche prestano la propria attività nella Camera di commercio, espresseanche in relazione alle caratteristiche dell'ambiente di lavoro (patrimonioumano);2. conoscenze incorporate nella cultura aziendale, nei "supporti di137