Capitale intellettuale e amministrazioni pubbliche - Cultura in Cifre

Appendice. Esperienze, strumenti e applicazioni aziendali ....quello dello spirito di squadra e della cultura organizzativa, indispensabileper creare appartenenza e tradurre la crescita dei singoli incomplessivo valore organizzativo.Le due diverse dimensioni, individuale e organizzativa, sono tenuteinsieme dai paradigmi di gestione del capitale intellettuale adottati,che pervadono le strategie di tutta l'azienda e danno concretezza aiprincipi generando motivazione e un clima di crescita generale in cuile persone sanno che l'intelligenza, l'innovazione e la conoscenzasono premiate.L'inclusione degli asset intangibili nel report annuale non è che unasorta di punta dell'iceberg di un approccio complessivo che fa dellacondivisione e creazione di conoscenza il nucleo portante delle attivitàdel gruppo, coerentemente alla filosofia aziendale di brain company,cioè di un'impresa il cui fine è rappresentato dalla costruzione di valoreattraverso il coinvolgimento di ciascuna risorsa nell'organizzazione,nello scambio e nella creazione di sapere.In questo senso il gruppo Eptaconsors si connota come vera e proprialearning organization, un'organizzazione aperta a un apprendimentocontinuo e costante in cui formazione e aggiornamento professionaledelle persone sono esigenze ineludibili per far fronte alla rapida obsolescenzadelle informazioni.Il bilancio dei valori intangibili è un primo tentativo di censimento esistematizzazione, in un'ottica di trasparenza, delle qualità e del valoreche il gruppo esprime al di là dei dati finanziari e contabili: un patrimoniodi persone, innovazioni, investimenti, cultura condivisa, relazionie rapporti fiduciari. Ed è stato anche lo strumento attraverso cui sensibilizzaregli operatori del mercato e gli stakeholders verso una nuovachiave di lettura delle attività aziendali, incentrata sulla capacità di produzionedi valore sia tangibile sia intangibile.La completa trasparenza che ne è derivata nei confronti del mercato haportato a dover curare, oltre che la capacità di investimento e lo statopatrimoniale, anche aspetti eminentemente interni, o comunque di solitonon portati a conoscenza dei clienti. A tal riguardo grande importanzaassume la valorizzazione dei modelli di flusso delle informazioni e deiprocessi di servizio adottati da Eptaconsors per rispondere in temporeale agli andamenti del mercato e alle esigenze dei clienti, radicalmenteristrutturati organizzativamente e tecnologicamente in conseguenza dell'approccioknowledge based, e la valorizzazione delle relazioni consolidate,del benessere organizzativo, delle competenze delle persone, dell'attivitàdi ricerca dell'ufficio studi, dell'immagine. Per amplificare l'effettodelle scelte adottate è stata condotta una intelligente campagna dicomunicazione - culminata con l'assegnazione nel 2002 dell'"Oscar delbilancio nella categoria piccole e medie imprese", da cinquanta anni163