Capitale intellettuale e amministrazioni pubbliche - Cultura in Cifre

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4. La gestione del capitale intelletuale nelle amministrazioni pubblicheessenziali all'interno della messe di dati rilevanti. L'abbondanza degliindicatori, inoltre, ha costituito uno specifico elemento di complessitàallorché la Camera di commercio si è data l'obiettivo di fornire un"valore di sintesi" delle risorse di conoscenza di base e, a livelli di aggregazionesuperiori, una vista d'insieme delle componenti e delle categorie(umana, organizzativa e relazionale) del patrimonio intellettuale,tanto più per indicatori di natura eterogenea (valori economico finanziari,quantità assolute, percentuali, indicazioni qualitative, percezioni,eccetera), calcolati con riferimento a scale di valori e secondo unità dimisura assai difformi.L'obiettivo di fornire, con valori e rappresentazioni di sintesi, un "colpod'occhio" sui diversi livelli di aggregazione delle risorse costitutive ilpatrimonio intellettuale ha portato la Camera di commercio di Roma amettere a punto una metodologia di "normalizzazione" e "aggregazione"qualequella esemplificata nella Figura 4.6. 143Figura 4.6 - Aggregazione e rappresentazione delle consistenze delle risorse di conoscenzanel bilancio intellettualeBILANCIO INTELLETTUALECategoria AComponente 11. DETERMINAZIONE DELLE “RISORSEDI BASE” E, PER CIASCUNA DI ESSE,DI UNO O PIÙ INDICATORIRisorsa A Indicatore 1 ValoreIndicatore nValoreRisorsa ZRisorsa A100806040200Risorsa BRisorsa B Indicatore 1 ValoreIndicatore pValoreRisorsa DRisorsa CRisorsa C Indicatore 1 ValoreIndicatore rValore3. RAPPRESENTAZIONEDEL VALORERisorsa Z Indicatore 1 ValoreIndicatore tValoreValore obiettivoe soglieValore obiettivoe soglieIndice 1Indice kPesoPesoPunteggiorisorsa2. “NORMALIZZAZIONE” DEGLI INDICATORI
CAPITALE INTELLETTUALE E AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE144Più nel dettaglio, la metodologia messa a punto ha consentito la trasformazionedegli indicatori in indici e punteggi al fine della loro omogeneizzazionee di una rappresentazione di sintesi delle risorse considerateattraverso i passaggi di seguito indicati.Ciascun indicatore inscritto in bilancio è "normalizzato" con lo scopodi trasformare le misure espresse, di diversa natura (valori assoluti, percentuali,modalità, livelli qualitativi, eccetera), in indici con valore compresotra zero e uno. La normalizzazione e il calcolo degli indici è stataeffettuata sulla base di specifiche considerazioni che portano a fissarevalori, obiettivo e intervalli di variazione di riferimento (livelli di dotazionedelle risorse intellettuali considerati "minimi", "massimi" e "ottimali"- livelli di preservazione e di sviluppo strategicamente definiti).La rappresentazione del valore di sintesi delle componenti e, quindi,delle categorie costitutive il patrimonio intellettuale della Camera dicommercio di Roma è stata operata attraverso il ricorso a "diagrammiradar". Questi ultimi sono stati prescelti perché, oltre a costituire unadelle modalità più appropriate per sintetizzare dati di natura eterogenea,presentano un'ulteriore attitudine utile per la rappresentazione di datirelativi alla "contabilità" della conoscenza: quella di esprimere non solola consistenza (e il valore) delle risorse considerate, ma anche la "direzioneverso cui tendere". È, questo, infatti, un requisito fondamentaleper una contabilità che si candidi a supportare i processi decisionali diuna organizzazione, segnatamente quelli a rilevanza strategica relativialle politiche di gestione delle risorse e agli investimenti.Il bilancio intellettuale redatto dalla Camera di commercio di Roma rappresentail principale risultato tangibile, conseguito perseguendo l'obiettivodella gestione e dello sviluppo delle risorse intangibili; essooffre, in particolare, la catalogazione della conoscenza della Camera dicommercio, ricondotta a una tassonomia generale, e una sua prima rappresentazionequali-quantitativa.Si tratta tuttavia, di risultati importanti ma in qualche modo "provvisori", nelsenso che sono destinati a essere ampliati e arricchiti nel tempo, posto che:a) la tassonomia della conoscenza potrà (dovrà) variare nel tempo in relazioneall'evoluzione delle strategie dell'ente e alle eventuali modificazionidei livelli di servizio necessari per assicurare una maggiore e più elevatasoddisfazione dell'utenza. Di conseguenza, è probabile che muti,nel tempo, il "peso specifico" di ciascuna categoria di risorse intellettuali(umana, organizzativa e relazionale) e, all'interno di ciascuna di esse, larilevanza delle singole componenti e la composizione di questa stessa;b) il bilancio intellettuale dovrà necessariamente essere arricchito attraversola rilevazione di ulteriori informazioni e la progettazione diindicatori e misure capaci di cogliere, con più precisione, le dinamichedella conoscenza camerale.
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