Capitale intellettuale e amministrazioni pubbliche - Cultura in Cifre

Appendice. Esperienze, strumenti e applicazioni aziendali ....dato nella guida virtuale in base alle sue competenze, capacità ed esperienzeprofessionali. Ogni collaboratore può inoltre inserire un proprioprofilo personale e professionale e classificarsi per determinati ambitidi conoscenza, attraverso i quali potrà poi essere "scovato" e contattatoda chiunque altro appartenente all'organizzazione. Nelle pagine giallesono anche schedati i gruppi di lavoro formali e informali organizzatiintorno a determinate pratiche o obiettivi, con i quali è permessoagevolmente il contatto e dei quali sono rese facilmente accessibili lerisultanze.Le "pagine blu" mettono a disposizione percorsi guidati per l'individuazionedi fonti di informazioni e conoscenze esterne a Novartis, ilcui contributo potrebbe essere utile o è già stato utile in passato: accessia basi di dati pubbliche o per le quali si è acquistata la possibilità diconsultazione; contatti di consulenti, comunità di pratiche, centri diricerche, alle cui conoscenze può essere utile ricorrere.Il "forum virtuale" costituisce un vero e proprio "foro" in cui la tecnologiarende possibile e media discussioni e confronti su specifici argomenti.La partecipazione alle iniziative virtuali di condivisione è incoraggiatae favorita. Si cerca di incentivare al massimo lo scambio diesperienze e conoscenze tra settori differenti e tra persone dalle competenze,background culturale, e magari anche localizzazione geograficadifferente. In questa sezione è anche possibile pubblicare e pubblicizzarele risultanze di determinate ricerche, il materiale di studio e leinformazioni acquisite in particolari esperienze (convegni, seminari,esperienze, collaborazioni), e più in generale le conoscenze e le competenzecomunque possedute.Il complessivo sistema di knowledge management adottato, e la conseguentecultura organizzativa maturata, imbevono profondamente tutti iprocessi di risoluzione dei problemi e di creazione di conoscenza che sipresentano in ogni ambito di attività di Novartis.Quando a un qualsiasi passaggio di un processo di ricerca, produzioneo collocazione sul mercato di un prodotto si evidenzia un fabbisognoinformativo, una esigenza di conoscenze, si hanno diverse possibilità.Senza vincoli gerarchici, coerentemente alla impostazione di responsabilitàdiffusa, organizzativi, ovvero trasversalmente ai progetti e allestrutture, e logistici, superando i confini dei singoli laboratori, si possonoimpostare ricerche con parole chiave nella sezione delle paginegialle del knowledge market place. Si può attingere in modo guidato allerisorse e ai contatti presenti nelle pagine blu. È possibile consultare l'elencodelle esperienze, degli scambi di conoscenze già avvenuti di cui hatenuto traccia la memoria del forum virtuale e, naturalmente, far partirenuovi scambi aprendo una discussione sul forum. È altresì possibilericorrere ai knowledge manager per essere indirizzati nella ricerca di151