Capitale intellettuale e amministrazioni pubbliche - Cultura in Cifre

4. La gestione del capitale intelletuale nelle amministrazioni pubblichealtri riferimenti che favoriscono l'interazione fra le amministrazioni rendendodinamico e vivo uno strumento che nasce come statico. L'areainclude quindi materiale variamente sostanziato di conoscenza, provvistodi un diverso grado di completezza e di strutturazione, capace di promuovere,con la sua diffusione, attività e modalità diverse di apprendimentofacendo leva, innanzi tutto, sui tratti di similitudine tra il contestodi riferimento e gli ambiti/scenari della sua applicazione; nel caso dimateriale riferito a esperienze meno strutturate e difficilmente replicabili,non si può parlare, in realtà, di modalità di conservazione e di diffusionedella conoscenza, quanto di trasmissione di input informativi.Data la provenienza in maggior parte "esterna" della conoscenza contenutain quest'area, la funzionalità prelevante del sottosistema è quelladi interrogare le fonti esterne e di "adattare" sia il formato dei risultatidi queste interrogazioni sia i criteri di classificazione a quelli utilizzatidal knowledge management system 9 .L'area how-to costituisce la terza componente del sistema e rappresentalo spazio di archiviazione della conoscenza generata nell'ambito del sistemastesso. Mentre le aree di servizio library ed esperienze si basano(necessariamente) su informazioni prodotte nel passato, l'how-to è concepitocome lo spazio in cui confluiscono documenti in formato elettronicoche contengono la conoscenza generata attraverso l'interazione e loscambio degli utenti con il sistema (procedure, linee guida, indicazioni dinatura prettamente operativa, eccetera) 10 .Il sottosistema how-to è alimentato, prevalentemente, da forum; il suosviluppo richiede, pertanto, l'intervento di esperti nelle tematiche di voltain volta trattate, agevolato dal supporto di strumenti tecnologici (adesempio, strumenti per la catalogazione automatica), in grado di facilitareil processo di estrazione delle informazioni.L'area forum costituisce, in quanto funzionalità dedicata allo scambio fraamministratori e utenti o fra gli utenti stessi del sistema, lo strumento dicollegamento fra le attività sviluppate dal Dipartimento della funzionepubblica nell'ambito del programma Cantieri e il sistema di gestione dellaconoscenza. La partecipazione attiva ai forum è riservata esclusivamenteagli utenti registrati; la consultazione è invece aperta a tutti gli utenti.Come già ricordato, uno degli obiettivi del sistema di gestione dellaconoscenza di Cantieri è quello di favorire la partecipazione della"comunità degli innovatori" al processo di generazione della conoscenzadi tipo collaborativo. A tale scopo, il sistema di knowledge prevede1159 R. MUSSARI, Il knowledge management system e l'innovazione manageriale nelle amministrazioni pubblicheitaliane: l'esperienza di Cantieri, cit.10 R. MUSSARI, Il knowledge management system e l'innovazione manageriale nelle amministrazioni pubblicheitaliane: l'esperienza di Cantieri, cit.