Capitale intellettuale e amministrazioni pubbliche - Cultura in Cifre

3. L'ICT e la gestione del capitale intellettualene del capitale intellettuale deve, poi, occuparsi della sua sedimentazione,della sua circolazione e del suo riuso in modo che la conoscenzapossa essere depositata in diversi repository e trattata con gli strumentitipici dell'information and communication technology.3.1.1 Il modello SECIIl modello "Organizational Knowledge Conversion" descrive le dinamichedi sviluppo della conoscenza come un processo a spirale cheriguarda il passaggio da livelli ontologici individuali verso livelli digruppo che possono coinvolgere anche più organizzazioni. Questoprocesso è governato dal modello SECI, proposto da Nonaka qualchehanno prima (Figura 3.2) 3 .Nel modello SECI sono postulate quattro modalità di conversione dellaconoscenza: la socializzazione, l'esternalizzazione, la combinazione el'internalizzazione.La socializzazione è il processo di trasferimento della conoscenzatacita da individuo a individuo senza che questa cambi forma. Il trasferimentodi conoscenza tacita non avviene tramite il linguaggio(essendo la conoscenza in questione non codificabile), ma attraversoun processo di apprendimento basato sull'osservazione, l'imitazione,la pratica e l'esperienza. La socializzazione consiste nel "learning bywatching", concetto complementare al learning by doing (apprendimentoattraverso l'azione).Nella socializzazione la creazione della conoscenza si fonda sull'osservazionee l'esperienza; la socializzazione, però, rappresenta una formadi creazione di conoscenza limitata, in quanto quest'ultima permanesempre ad un livello tacito e, di conseguenza, risulta essere molto difficileda diffondere a livello organizzativo. Essa assume rilevanza fondamentale,in quanto contribuisce all'arricchimento del capitale umanopresente in un'organizzazione. La socializzazione è supportata soprattuttodagli strumenti tecnologici di groupware e di comunicazione/collaborazionesincrona, quali le video conferenze, l'instant messaging, lechat, l'e-learning, anche se ognuno di essi presenta delle limitazioni piùo meno rilevanti rispetto al contatto diretto.L'esternalizzazione riguarda la trasformazione della conoscenza tacitain conoscenza esplicita e rappresenta la vera novità nella teoria dell'apprendimentoorganizzativo. Per effettuare la codifica della conoscenzatacita presente in una organizzazione, per definizione, in forma noncodificata, si ricorre all'uso del linguaggio naturale e di linguaggi astrat-653 I. NONAKA e H. TAKEUCHI, The Knowledge Creating Company - How Japanese Companies Create theDynamics of Innovation, cit.