Capitale intellettuale e amministrazioni pubbliche - Cultura in Cifre

CAPITALE INTELLETTUALE E AMMINISTRAZIONI PUBBLICHE132pubblica amministrazione e cittadini. È in tali ambiti amministrativi,economici, sociali che la Camera di commercio di Roma si muove eopera mettendo a disposizione il proprio patrimonio di esperienze,immagine, presenza sul territorio, rapporti, know-how, eccetera, inaltre parole il proprio patrimonio intellettuale; ciò, in quanto la Cameradi commercio è, nel contesto dei rapporti istituzionali e di servizio sulterritorio, al tempo stesso soggetto portatore e motore di promozionedi patrimonio intellettuale umano, organizzativo, relazionale.Negli ultimi anni la Camera di commercio di Roma ha intrapreso unpercorso di cambiamento volto, da un lato, a assecondare i modificatiriferimenti normativi che regolano il ruolo delle camere di commercionell'ambito territoriale di riferimento e, dall'altro, teso a consentireall'organizzazione di confrontarsi in un contesto sociale, culturale edeconomico fluido e radicalmente mutato. Oltre a dotarsi di tutte lecaratteristiche e gli strumenti necessari per assolvere con successo allapropria "mission", la Camera di commercio di Roma ha inteso il cambiamentoanche come occasione per migliorare l'efficienza e l'economicitàdella sua azione, al fine di ridurre i costi di funzionamento e lespese dirette per l'erogazione dei servizi, liberando così risorse da utilizzare"indirettamente" per una ricaduta altrettanto importante sul territorioin termini di mobilitazione delle energie dell'economia locale edei mercati propriamente economici, culturali e sociali di riferimento.In quest'ottica vanno inquadrati, tra gli altri, gli interventi finalizzati allaprogressiva reingegnerizzazione dei processi, con particolare riguardoalle aree core, quali: i servizi all'utenza e le attività ispettive nonché ditenuta degli albi e, in prospettiva, all'intero ambito delle attività camerali;l'implementazione di un datawarehouse e lo sviluppo di un motoredi workflow; la nuova politica di gestione delle persone, l'attenzionealla formazione e l'aumento di produttività degli appartenenti all'organizzazionein conseguenza degli interventi migliorativi delle condizionidi lavoro e in generale del "clima" organizzativo; l'ampliamento delbacino di utenti e in generale di stakeholder a seguito dell'erogazione dinuovi servizi; eccetera.Come si evince, i progetti di innovazione in parola (e gli altri qui noncitati per brevità espositiva) vertono su risorse espressione di conoscenza:i processi, ovvero le principali modalità di codificazione dellaconoscenza operativa e del "(saper) fare"; il patrimonio proprietario didati e di informazioni; le conoscenze, le competenze, le capacità e leabilità delle persone; le relazioni intrattenute con soggetti esterni, in primisquelle direttamente strumentali alla realizzazione della propria missioneistituzionale; eccetera.Il percorso intrapreso e il lavoro svolto, nato da esigenze prettamentepragmatiche e circoscritto quanto agli ambiti di riferimento, ha tuttavia